Ständig Verbindungsabbrüche Speedport Smart 3

vor 4 Jahren

Hallo! Seit mehreren Wochen habe ich alle paar Minuten in unregelmäßigen Abständen Verbindungsabbrüche im LAN und WLAN gleichzeitig. Mal hat man ein paar Stunden Ruhe und dann geht's wieder los. 

Was ich alles mit und ohne die Telekom versucht habe:

- neue Steckdose

- Router Speedport Smart 3 ausgetauscht

- Techniker war vor Ort und hat die Telefondose ausgetauscht

- neue Lan Kabel

- mehrere Störungsmeldungen mit verschiedensten Bearbeitungen aus der Ferne, die alle nur wenige Stunden anhielten. Die Firmware ist auf dem neuesten Stand.

 

Wir nutzen keine Powerlines. Es ist ein PC und ein SmartHub via LAN angeschlossen ansonsten in der Regel so 5 Geräte über WLAN (Alexas, Roomba, iPhones und mal das MacBook) 

Langsam weiß ich keine weitere Lösung mehr. Auch der Techniker hat vor Ort nichts feststellen können und hat mal die Dose getauscht. Meinte nur die LAN Kabel die in der Wohnung verlegt sind wären zu alt/falsch und würden zu der Störung führen. Diese sind nun allerdings nicht mehr angeschlossen, bzw. sind am anderen Ende keine Geräte mehr angeschlossen. 

 

Hat jemand eine Idee? 

791

15

  • vor 4 Jahren

    @EmmyAlexandersson schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage!

    Gruß Andi

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @EmmyAlexanderssonHab ich vergessen, bitte unbedingt machen:

    Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind

    Bild nicht vorhanden

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    @EmmyAlexandersson 

     

    Klar habe ich noch eine Idee - welche Firmwareversion hat der Smart 3?

    3

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @Gelöschter Nutzerdie aktuelle

    010137.4.6.001.0

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    010137.4.6.001.0 die wurde erst vor einer Woche von der Telekom aktualisiert.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @EmmyAlexanderssonDie Teamis sind informiert;-)

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Guten Abend @EmmyAlexandersson,

    herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
    Ich habe mir das gerne genauer angeschaut.
    Der es wurde eine sogenannte "Stichleitung" erkannt. Diese kann tatsächlich für solchen Fehlern verantwortlich sein.
    Stichleitung bedeutet, dass neben der Telefondose (da wo der Router angeschlossen ist) meist noch mindestens eine andere Telefondose parallelgeschaltet wurde.
    Diese "Schaltung" sollte entfernt werden, so dass nur noch eine Telefondose mit dem APL verbunden ist.
    Bitte entferne auch einmal den SmartHub und teste die Leitung per ausschließlich mit der direkten Kabelverbindung zwischen Router und PC

    Beste Grüße
    Kathrin W.

    8

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @EmmyAlexandersson,

    entschuldige bitte meine späte Antwort.

    Wie sieht es aktuell aus? Treten die Abbrüche weiterhin auf oder hat sich der Anschluss mittlerweile wieder stabilisiert?

    Grüße
    Erdogan T.

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Erdogan T.!

     

    leider immer noch Abbrüche. Heute mal wieder seit 16 Uhr und seit einer halben Stunde im 5 Minuten Takt. 

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @EmmyAlexandersson,

    entschuldige bitte meine späte Antwort.

    Ich habe mir den Anschluss genauer angeschaut. Laut der Leitungsmessung war der Anschluss vom 25.12.2020 bis 29.12.2020 sehr stabil. Am 29.12.2020 sogar sehr stabil. Daher wundert es mich, dass es weiterhin zu Abbrüchen kommt. Hast du eine Powerline , einen Repeater oder eine Bridge im Einsatz? Kannst du bitte auch in das Logbuch des Routers schauen, welche Einträge währenddessen protokolliert werden?

    Viele Grüße und einen guten Rutsch
    Erdogan T.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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