Ständig Abbrüche
7 months ago
Weil ich nun tatsächlich keine Lust mehr auf die Telekom als" besten Anbieter"habe Versuche ich es mal hier....meinen Unmut kund tun.... Jahre lange Abbrüche in der letzten Zeit bis zu 10 mal am Tag......ja ich habe den Kundendienst kontaktiert..ich kann's schon nicht mehr zählen wie oft....die letzten beiden mal waren 2 solch unfähige Personen da die nicht mal wussten weshalb sie überhaupt kommen sollten geschweige denn was sie machen sollten, nachdem ich den Fehler geschildert habe...Zig mal Router tausch...Zig mal Magenta Router tausch...ich denke ich habe fertig mit dem Laden hab auch keine Lust mehr ständig in der Warteschleife zu hängen...hier wird dir auf alle Fälle nicht geholfen☝️ unglaublich im Jahre 2024
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8 months ago
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7 months ago
@Salvatore.Certoma Musst halt nochmal eine Störung melden. Was anderes steht nicht zur Auswahl
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7 months ago
Wie lang ist die letzte Störungsmeldung her?
Was wurde zur aktuellen offenen Störungsmeldung vereinbart?
Wenn nichts gemeldet ist:
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7 months ago
hier wird dir auf alle Fälle nicht geholfen
Möchtest Du denn überhaupt Hilfe haben?
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7 months ago
Was ist an " Abbrüchen" nicht zu verstehen...meine 100er Leitung ist mit dem daran hängenden Magenta TV weg für ca 5 Minuten...danach Neustart und das jeden Tag wie geschrieben
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7 months ago
Da ist mir zu aggressiv hier.
Das @Telekom-hilft-Team wird sich melden.
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7 months ago
Da ist mir zu aggressiv hier. Das @Telekom-hilft-Team wird sich melden.
Da ist mir zu aggressiv hier.
Das @Telekom-hilft-Team wird sich melden.
Ich probier es noch mal friedlich @Salvatore.Certoma wenn du magst,schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
Das wäre hilfreich
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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7 months ago
ich denke ich habe fertig mit dem Laden
Was ist denn dein nächster Schritt? Kündigen und einen Tarif bei einem der zahlreichen Mitbewerber?
Kleiner Tipp. Dazu sollte wenn es sich bei deinem aktuellen Tarif um einen DSL-Anschluss handelt entweder Glasfaser oder Kabel-Koax als Alternative verfügbar sein.
Ist das nicht der Fall passiert Folgendes wenn es sich um eine Leitungsstörung handelt. Du wechselst den Anbieter und dein Leitungsproblem wechselt mit. Heißt für dich. Es ändert sich nichts. Weiter Warteschleifen und weiter Abbrüche. Und das in 2024! (Was auch immer das bedeuten soll. Da du ja geschrieben hast das du schon seit Jahren Abbrüche hast. Und das in 2022, 2023......
Denn oh Wunder. In 90% der Fälle buchen die Mitbewerber sich in die Infrastruktur der Telekom ein weil sie selber in keine Eigene investiert haben
Also. Störung melden und ein Techniker muß dem Problem auf den Grund gehen.
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7 months ago
Ich spiele mit dem Gedanken LTE zu nehmen...ich brauche kein Festnetz
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7 months ago
Ich spiele mit dem Gedanken LTE zu nehmen...ich brauche kein Festnetz
Aber du bist dir im Klaren darüber das LTE (Mobilfunk) ein Shared Medium mit keinerlei Bandbreitengarantie ist. Da kann je nach Auslastung der Sendeanlage die du nutzt alles dabei sein von Bandbreiten im Kbit/s-Bereich bis in dem Mbit/s-Bereich. Also. Wenn der Download mal hinkt. Mach dir nichts draus. Ist halt ein Shared Medium. Alle anderen Vor- und Nachteile sollten dir bekannt sein. Auch die Nachteile wie zum Beispiel hohe Latenzen.
>Wegen den Abbrüchen gerne in meinen Vertrag schauen..
Abbrüche stehen nicht im Vertrag. Wieviele Störungstickets gab es bisher? Was wurde bisher von den Technikern bei ihren Einsätzen gemacht?
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7 months ago
...ja...ist mir klar...die hab ich mit meinem Vertrag mittlerweile auch nicht ...ich schau schon aus Verzweiflung wieder über SAT TV...ganz zu schweigen der benötigten stabilen Leitung tagsüber
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7 months ago
@Salvatore.Certoma
Was ist der Unterschied zw. einem "Router" und einem "Magenta-Router"?
Meinst Du mit "Magenta-Router" die Telekom-Router?
Nachtrag um 21:00 h:
Wenn Du k e i n e effektive Hilfe möchtest, brauchst Du weiterhin nur nebulöse Angaben machen:
"Speedport" heißt die gesamte Modellreihe der Telekom, ergibt ein schönes Ratespiel.
Und "TV-Router" gibt es überhaupt nicht.
Und da Du auch in Deinen Beiträgen vom 11.01.2021 u. 02.04.2021 nicht eine einzige gestellte Frage beantwortet hast,
bin auch ich endgültig "draußen".
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7 months ago
Speedport und TV Router der Telekom
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7 months ago
Speedport und TV Router der Telekom
Was ist ein TV-Router? Und noch was. Du gehst immer noch nicht auf die Fragen ein die hier existentiell wichtig wären um lösungsorientiert helfen zu können.
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7 months ago
->Log Daten hab ich nicht
-> Powerline ...sagt mir nichts
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7 months ago
@Salvatore.Certoma
Und ich packe mal weiter typischen Erstfragen drauf, die immer dann kommen, wenn in einem Eröffungsbeitrag so ziemlich keine Fakten genannt sind:
- welcher Vertrag
- Powerline aktiv
- gibt es Screenshots vom Fehlerstand / Logs
Ein mehrjähriges Störungsbild ist mir bisher hier nicht vorgekommen....
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7 months ago
MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
->Wegen den Abbrüchen gerne in meinen Vertrag schauen...KD Daten sind jetzt hinterlegt...bin übrigens nicht der eieinzigste in der Gegend..mit der schon früher schlechten Verbindung wegen der zu hohen Dämpfung haben wir jetzt mit neu angrenzenden Neubaugebiet einen gefühlt noch schlechtere Verbindung...
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7 months ago
@Salvatore.Certoma Sorry, auf die Gefahr hin, dass ich nerve:
- Speedports gibt es gefühlt inzwischen 20+ Modelle. Welcher ist es bei Dir?
- Die Frage nach Powerline ist auch noch nicht beanwortet
- keiner ( außer dem Team ) hat hier Zugang zu Deinen Vertragsdaten. Und da stehen bestimmt nicht Ausfälle der letzten Jahre. Wenn es hoch kommt, vielleicht die letzten Tickets
- nach dem Fehler ist vor dem Fehler . Meint: egal was früher mal war, nur das Heute zählt. In den von Dir angeführten Jahren hat sich bestimmt 100-fach etwas bei Euch ( im Umkreis ) etwas geändert.
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7 months ago
Da hier weiter um den heißen Brei geredet (geschrieben) wird und immer noch nichts brauchbares an Infos kommt bin ich raus.
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7 months ago
Guten Morgen @Salvatore.Certoma,
es tut mir leid, dass du keine Information erhalten hast, eigentlich hätte dich eine SMS erreichen müssen. Der Techniker kommt schon morgen, zwischen 8-12 Uhr.
Liebe Grüße
Lin
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7 months ago
Kurze Rückmeldung...
Es ist ein Router tausch beauftragt...danach werde ich sehen wie es sich mit der Anschluss/Störung verhält... Anschluss ist aktuell auf Überwachung gestellt...Port am Verteiler neu gesteckt... Servicetechniker hat seine Arbeit gewissenhaft ausgeführt.
Note: Themen die alle schon gemacht wurde,aber ich gehe das ganze nochmal mit👍
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7 months ago
Guten Morgen @Salvatore.Certoma,
vielen Dank für die Informationen.
Halte uns gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Behar
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7 months ago
@Salvatore.Certoma Wenn Du an der Hotline ähnlich agiert hast, wundert mich nichts mehr.
Noch immer kennen wir den Typ Deines (TV-)Routers nicht.
Noch immer wissen wir nicht, ob denn noch ein Ticket offen ist bzw. was bei der letzten Störungsmeldung gemacht wurde. Schade, dass unsere Hilfebereitschaft so ignoriert wird.
Kläre also das Weitere mit dem T-Team. Ich bin auch raus.
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7 months ago
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