Hallo liebe Community,

ich hätte mal eine Frage:

Letztes Jahr hat mein Cousin an der Haustür einen Glasfaservertrag bei einem Vertreter der Telekom abgeschlossen. Damals wurde ihm gesagt, dass der Ausbau bei ihm im Juni oder Juli ( dieses Jahr) erfolgen soll.

Jetzt hat er sich aber doch umentschieden und möchte den Vertrag nicht mehr – also hat er versucht, ihn zu stornieren. Leider wurde ihm an der Hotline gesagt, dass das nicht möglich sei.

Das Merkwürdige ist: Der Vertreter an der Tür meinte damals ausdrücklich, man könne jederzeit kündigen.

Hat jemand von euch damit Erfahrung? Weiß jemand, ob und wie man in so einem Fall doch noch aus dem Vertrag rauskommt?

Vielen Dank schon mal im Voraus! 🙏

Anm: Beitragstitel sinngemäß angepasst (CobraCane)