Liebes Telekom-hilft-Team,
in meinem Fall geht es um den Glasfaserausbau bei zwei meiner vermieteten und dauerhaft bewohnten Immobilien. Eine der beiden Immobilien wurde bereits erfolgreich ausgebaut, bei der zweiten steht als nächster Schritt der Hausstich an.
Da die Ausbauaufträge bereits fast zwei Jahre alt sind, hatte ich mich damals entschieden, einen Vertrag auf meinen Namen abzuschließen – für den Fall, dass keiner der Mieter einen Glasfaseranschluss wünscht. Der damalige Glasfaserausbau war in Vergangenheit an einen neuen Vertragsabschluss gekoppelt.
Inzwischen hat sich jedoch ergeben, dass in beiden Immobilien jeweils mindestens eine Mietpartei Interesse an einem Glasfaseranschluss hat und bereits einen Vertrag gebucht hat.
Daher würde ich nun gerne meinen ursprünglich abgeschlossenen „Dummy-Vertrag“ für jede dieser Immobilien stornieren, da ja mittlerweile in beiden Häusern tatsächliche Vertragskunden vorhanden sind.
Wie kann ich in diesem Fall am besten vorgehen bzw. den Vertrag stornieren lassen?
Viele Grüße
Holger Döring
vor 12 Tagen
Hallo @user_1b1943,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, melden wir uns ab 17:00 Uhr nochmal bei dir und leiten dich an die Kolleg*innen weiter.
Liebe Grüße
Belana
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vor 12 Tagen
Guten Abend @user_1b1943 und einen herzlichen Dank für das Telefonat.
Wie vereinbart, schauen wir nächste Woche nochmal rein, wie der Stand der Dinge ist und melden uns erneut.
Viele Grüße Sven
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vor 8 Tagen
Hallo @user_1b1943,
lt. unserer Fachabteilung wurde der Auftrag storniert. Hierzu müsstest du auch bereits eine Auftragsbestätigung erhalten haben. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Dir noch einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
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vor 8 Tagen
Hallo @Dilber S. ,
eine Stornierung für den Vertrag: - S8DFEF habe ich erhalten.
Offen wäre aktuell noch der Vertrag mit - VVCE3N Bei diesem ist scheinbar die Stornierung noch nicht durch.
Viele Grüße,
Holger
P.S. Versucht doch bitte noch einmal ab 16 Uhr anzurufen.
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von
vor 8 Tagen
@user_1b1943 Wie besprochen warten wir nochmal ab, ob morgen ein erneuter Rückruf erfolgt. Ist das nicht der Fall, fülle ich das Formular erneut aus. 😊
Viele Grüße Sven
von
vor 7 Tagen
@user_1b1943 Auch wenn hier eine Stornierung zugesagt wurde, behalte ich das Ganze im Blick und melde mich am Freitag erneut. Hier prüfe ich, ob die Stornierung systemseitig schon durch ist. 😊
Viele Grüße Sven
von
vor 4 Tagen
Guten Abend @user_1b1943 auch wenn die Stornierung laut Historie erfolgt sein soll, sehe ich diese systemseitig noch nicht und habe direkt beim bearbeitenden Kollegen angefragt. Wir bleiben in Kontakt. 😊
Auch an dieser Stelle wünsche ich einen schönen Start ins Wochenende!
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Hallo Sven, gestern ist noch eine Stornierungsbestätigung für den verbleibenden Vertrag eingetrudelt mit dem Hinweis, dass bereits ein Auftrag existieren würde. Ich denke dann wäre mein Fall erledigt. Vielen herzlichen Dank für euer Engagement und super Support!
Gruß, Holger
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von
vor 5 Stunden
Hallo @user_1b1943 , ich hatte gerade nochmal angeklingelt, leider ohne Erfolg.
Aber ich habe gestern nach Feierabend noch die Rückmeldung bekommen, dass zwar telefoniert und korrekt dokumentiert, aber schlicht vergessen wurde die Stornierung zu versenden. Umso mehr freut es mich zu hören, dass nun alles abgeschlossen ist und die Mieter freie Bahn mit einem eigenen Vertrag haben. 😊 Sollten hier noch weitere Fragen auftreten, die Tür steht immer offen. 🤝🤗
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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