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Stornierung der Vertragskündigung
4 years ago
Guten Tag,
ich hatte meine Festnetzvertrag am 17.11.2020 zum 19.12.20 gekündigt. Die Kündigung des Vertrags habe ich dann allerdings am 20.11.2020 zurückgenommen. In beiden Fällen (für Kündigung und Stornierung der Kündigung) sollte ich eine schriftliche Bestätigung per Post erhalten. Weder für die Kündigung noch für die Rücknahme der Kündigung habe ich bisher ein Schreiben von der Telekom erhalten. Außerdem steht auch im Kundencenter unter dem Punkt "Meine Vertragsdaten" noch immer, dass der Vertrag am 19.12.20 ausläuft. Kann ich damit rechnen, dass ich zu beidem noch etwas schriftlich erhalte und die Daten im Kundencenter umgestellt werden oder ist da etwas schief gelaufen?
Vielen Dank vorab!
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1 year ago
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4 years ago
Hallo @Ottmar59,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Schön, dass du doch nicht kündigen möchtest. Bis die schriftlichen Bestätigungen mit der Post eintreffen, kann manchmal eine längere Zeit vergehen. Habe ich vor kurzem selber Erfahrung mit gemacht😅 Wenn jedoch im Kundencenter immer noch angezeigt wird, dass der Vertrag gekündigt ist, dann sollte da mal das @Telekom hilft Team (z.B. @Claudia Bö.) drüberschauen.
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4 years ago
Vielen Dank schon mal für die Antwort. Ja das wäre natürlich super, wenn da mal jemand drüber schauen würde.
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4 years ago
ich habe gerade mal geschaut und kann Sie beruhigen, die Kündigung ist storniert worden.
Der Vertrag läuft also weiter.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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4 years ago
Vielen Dank für die Info Claudia,
allerdings wundert es mich, dass dies im Kundencenter immer noch nicht geändert wurde.
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4 years ago
manchmal dauert es wenig länger .
Aber spätestens zum Zieldatum, zu dem die Kündigung einmal eingestellt war, wird sich das Bild im Kundencenter auch wieder berichtigen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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4 years ago
Alles klar, dann weiß ich da Bescheid.
Vielen Dank für die schnelle Antwort
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