Hallo,

die aktuelle Kundigungfrist meines Vertrag war der 12.07.2019.

Ich habe am 10.07.2019 einen Vertrag bei einem neuen Anbieter in Auftrag gegeben mit dem Hinweis, dass ich schon vorher Kündigen kann, damit es keine terminlichen Überschneidungen gibt. Ich habe bei der Telekom nachgefragt ob dies sinvoll ist, was mir auch bejaht wurde.

Also habe ich meinen Vertrag fristgerecht ebenfalls am 10.07. gekündigt, mit sofortiger Kündigungsbestätigung zum 12.08.2019.

Der neue Anbieter hat dann einen Portierungsauftrag an die Telekom gestellt und mir wurde rücksichtslos die Kündigung storniert.

Da der Portierungsauftrag allerdings am 13.07. bei der Telekom einging ist nun auch der Kundigungszeitraum überschritten und der Vertrag wurde um ein Jahr verlängert. Ja ich habe den neuen Anbieter über meine Kündigung informert.

Nach nun schier 10 endlosen Telefonaten ohne jegliche Lösung mit der Telekom muss ich nun hier meinen Frust loswerden.

Ich wurde auf drei Rückrufe vertröstet bei der man mein Anliegen lösen wird. Bei dem zweiten Termin habe ich 1,5 Wochen auf den Rückuf gewartet. Heute wurde mir versprochen bis spätestens 16:30 hat man eine Lösung für die Problematik - es kam keine Reaktion.

Ich musste nun zu bedauern feststellen, dass es ähnliche Probleme hier im Forum sehr oft gibt. 

Hier nur mal zwei als Beispiel:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-storniert-nach-Anbieterwechsel/td-p/2860982

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-storniert-nach-Anbieterwechsel/td-p/2860982/page/2

Einen Lösungsvorschlag gab es allerding doch.

Ich sollte bei meinem neuen Anbieter den Auftrag zurückziehen, damit meine Kündigungsfrist wieder wirksam wird.

Das macht für mich überhaupt keinen Sinn, da ich den Neuvertrag nicht mehr zu den Konditionen bekommen werde und meine rechtlich bindende Kündigung nicht einfach so storniert werden darf.

Ich zitere mal aus einem der oben verlinkten Beiträge von pailgalyga der die Sachlage sehr gut schildert:

[..]Es liegt im Verantwortungsbereich der Telekom, rechtlich bindende Erklärungen anzuerkennen und im Falle einer beantragten Portierung zu erkennen, dass eine Stornierung gerade auch deswegen nicht gewollt sein kann, weil dies sonst widersprüchlich zum Anbieterwechsel wäre; ganz gleich, ob die Telekom angibt, nur im Falle der Nicht-Kündigung die Nummer portieren zu können, denn dies ist keine rechtliche Grundlage für die Stornierung der Kündigung. [..]

Irreführend ist außerdem, dass in meinem Kundencenter der Termin meines Vertragsendes auf dem 12.08.2019 gesetzt ist.

Ich habe mich natürlich die ganze Zeit auf diese Angabe verlassen, siehe Bild im Anhang.

Ich bitte um Aufhebung der Stornierung und Wiedereinsetzung der Kündigung zum 12.08.2019.