Stetige Verbindungsabbrüche
vor 20 Tagen
Hallo!
Ich habe leider das gleiche Problem, das auch schon andere User hier im Forum berichtet haben. Nahezu täglich treten Verbindungsabbrüche auf, was insbesondere bei Video-Calls im Home-Office und Magenta TV sehr ärgerlich ist.
Das Problem besteht bereits seit längerer Zeit. Mit dem neuen Vertrag vor knapp 2 Monaten sind die Powerlines rausgeflogen (weil neues Magenta TV den Media Receiver nicht mehr unterstützt und deswegen Kabelverbindung nicht mehr überbrückt werden muss) und ich habe den Speedport Smart 4 Plus angeschafft. Der Techniker hat Messungen durchgeführt und es schien alles in Ordnung. Er hat es daher auf die Powerlines geschoben. Trotzdem treten die Verbindungsabbrüche leider weiterhin auf.
Das Protokoll meines Speedport Smart 4 Plus sieht genauso aus wie bei den anderen Usern (s.u.).
Es wäre super, wenn sich jemand mit entsprechender Fachkompetenz dem Problem annehmen könnte!
Herzliche Grüße
Sandro
***
2025-05-20 23:46:00 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
2025-05-20 23:46:00 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
2025-05-20 23:46:00 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Plus getrennt.
(...)
2025-05-20 23:47:39 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <46720>, DSL-Downstream: <271696>.
***
2025-05-21 21:35:49 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
2025-05-21 21:35:49 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
2025-05-21 21:35:50 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Plus getrennt.
***
2025-05-26 22:01:29 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
2025-05-26 22:01:29 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
2025-05-26 22:01:29 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Plus getrennt.
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vor 20 Tagen
Störung melden 0800 330 1000
0
vor 20 Tagen
Guten Morgen @sb_HH18,
gerne werfe ich einen Blick auf die Leitung. Zwecks Legitimation wollte ich gerade mit dir sprechen, konnte dich aber nicht erreichen. Wann passt es besser?
Viele Grüße
Katja
5
Antwort
von
vor 19 Tagen
Ich beobachte das und melde mich, sollte es trotzdem noch zu Ausfällen kommen. Vielen Dank!
Antwort
von
vor 17 Tagen
@Katja M. Leider scheinen wir die Lösung noch nicht gefunden zu haben:
2025-05-29 15:42:28 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
2025-05-29 15:42:21 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Plus getrennt.
2025-05-29 15:42:21 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
2025-05-29 15:42:21 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
2025-05-29 03:23:59 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
2025-05-29 03:23:48 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Plus getrennt.
2025-05-29 03:23:48 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
2025-05-29 03:23:48 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
Antwort
von
vor 17 Tagen
Danke für das nette Telefonat @sb_HH18,
wie besprochen kommt morgen jemand von Außendienst zu euch nach Hause, um sich das Problem vor Ort anzusehen. Ich freue mich über eine Rückmeldung, was dabei herauskommt.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
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von
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von