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Status Glassfaser Vorbestellung/Ausbau

4 years ago

Liebes Telekom Team,

ich ziehe am 01.08.2021 in eine Neubauwohnung um. Diese befindet sich in einem neuen Wohngebiet. Hierfür habe ich eine Vorbestellung für MagentaZuhause XXL abgegeben.

Jetzt stellt sich mir jedoch die Frage, wann wird denn der Breiband-Ausbau dafür abgeschlossen sein? Denn aus der E-Mail geht dies nicht hervor. Unter telekom.de/netz/glasfaser/glasfaserausbau-status ist das Gebiet aktuell auch nicht als geplant oder versorgt eingezeichnet.

Hier noch ein Auschnitt der E-Mail zur Vorbestellung:

Ihre Vorbestellung für MagentaZuhause XXL

Sehr geehrter Herr XXX,

wie vereinbart haben wir Ihren am 13.05.2021 geäußerten Wunsch nach MagentaZuhause XXL entgegengenommen.

Sobald der Breitband-Ausbau abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung mit Ihrem persönlichen Bereitstellungstermin. Soweit möglich, werden wir dabei natürlich Ihrem Wunschtermin 02.08.2021 entsprechen.

888

4 years ago
Dieses Mail sagt im Klartext: Wir haben Ihrem Wunsch zur Kenntniss genommen. Wann wir diesem nachkommen (könnten), könnnen wir Ihnen nicht sagen.
0
4 years ago
Bei der Deutschen Glasfaser klingt das dann so:
"Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ein Datum oder Zeitraum, wann der weitere Ausbau erfolgt, kann derzeit noch nicht genannt werden. Sobald es soweit ist, wird der Ausbau über die lokale Presse sowie Werbemaßnahmen kommuniziert. ..."
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Accepted Solution
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4 years ago
Hey @arctic-falcon,

ich habe gerade einmal bei unserer Fachabteilung nachgefragt.
Die arbeiten sind soweit fertig.
Ich denke mal, dass jetzt nur noch ein paar Dokumentationen notwendig sind.
Soll ich mich bei dir melden, wenn der Anschluss buchbar ist?

Liebe Grüße
Nico Be.
1
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from
4 years ago
Hi @Nico Be. ,

danke für die Antwort.
Es wäre schön wenn du dich bei mir meldest, sobald der Anschluss buchbar ist.
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from
4 years ago
Hey @arctic-falcon,

ich halte dich gerne auf dem laufenden und sage dir Bescheid, wenn der Anschluss buchbar ist.
Du kannst Ihn derzeit vorbestellten, falls das in deinem Interesse sein sollte.

Liebe Grüße
Nico Be.

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4 years ago
Hey @arctic-falcon,

ich habe dich nicht vergessen.
Es ist leider noch nicht buchbar.
jedoch kannst du es vorbestellen.
Ich hoffe, dass ich dir demnächst bessere Neuigkeiten liefern kann.

Liebe Grüße
Nico Be.
1
Answer
from
4 years ago
Hi @Nico Be. ,

gibt es den Informationen ab wann ich damit rechnen kann?
Unlogged in user
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from
4 years ago
Guten Morgen @artic-falcon,

Ich übernehme einmal für meinen Kollegen Nico. Ich habe gerade geschaut, leider kann ich dir kein finales Datum nennen.

Viele Grüße
Heike B.
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4 years ago
Hallo @artic-falcon,

sorry, dass wir uns so lange nicht gemeldet haben. Ich habe gesehen, dass nun der MagentaZuhause XXL bereits im Bestand ist und läuft, das freut mich

Sollten Sie nochmal Fragen haben, dann melden Sie sich bitte hier wieder, wir Antworten dann auch schneller, versprochen.

Gruß
Sebastian S.
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4 years ago
Ra5__
2
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4 years ago
???
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from
4 years ago
Wie genau kann ich dir helfen @Ra5__ ?

Grüße
Sarah S.
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