Gelöst
Status Glasfaser-Vorbestellung
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich ziehe demnächst um und habe für die neue Wohnung Glasfaser vorbestellen können (Infos zur Vorbestellung im Profil). Ich habe nicht den Umzugsservice genutzt sondern plane in einer Übergangszeit zwei Anschlüsse zu haben.
Laut Verfügbarkeit ist im neuen Haus Glasfaser mit 1000 Mbit/s verfügbar. Ich konnte einen Tarif vorbestellen. Wunschtermin 03.07.23.
Nun frage ich mich, wie der aktuelle Status ist. Die Tarife online stehen alle auf "demnächst verfügbar". Die Info von meinem Vermieter über den Bauherrenservice war, dass im Juli ein Anschluss möglich sein sollte.
Ich würde mich sehr freuen, wenn ich irgendwann im Juli in der neuen Wohnung den Anschluss bekäme. Wäre es irgendwie möglich Informationen zum Status zu bekommen?
Vielen Dank!
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vor 2 Jahren
Hallo @sdfh2378 und vielen Dank für deinen Beitrag,
hier ist es in erster Linie wichtig zu wissen, wie weit das bauliche ist.
Hier steht dein Vermieter bereits mit der richtigen Abteilung in Kontakt. (Bauherren)
Erst wenn die Kollegen/ Kolleginnen uns den Auftrag übergeben, geht es quasi in die Dokumentation und final in die Auftragserfassung.
Daher würde ich nochmal den Kontakt zum Vermieter suchen um zu fragen, wie weit alles bauliche bereits ist.
Beste Grüße
Julia U.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @sdfh2378,
wie besprochen, habe ich MagentaEins gebucht. Wenn meine Kollegin wieder da ist, kümmert sie sich um den Rest. 😊
Liebe Grüße
Belana M.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @sdfh2378 der alte Anschluss taucht jetzt nicht mehr im System auf, sodass ich den MagentaEINS Vorteil jetzt buchen könnte. Allerdings läuft im Hintergrund gerade eine Migration (von alt FTTH auf das neue FTTH ). In dem Zeitraum können keine Änderungen gebucht werden. Im Bereich Mobilfunk habe ich die Adresse schon angepasst und auch die neue Festnetznummer hinterlegt, sodass der Vorteil trotzdem greift. Voraussichtlich am 6. September 2023 soll die Migration abgeschlossen sein, erst dann kann ich den Vorteil auch bei Festnetz hinterlegen.
Jetzt geht es ja noch darum, dass deine E-Mail-Adresse von der alten Zugangsnummer auf die neue übertragen wird. Das muss über das entsprechende Formular gemacht werden. Hier findest du wie du vorgehen musst. Wenn das erfolgt ist, musst du noch die Verknüpfung durchführen, damit du Festnetz und Mobilfunk wieder mit einem Login sehen kannst. Nimm dir am besten etwas Zeit dafür, damit nichts schief geht.
Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @sdfh2378 ich wollte mich hier abschließend noch einmal melden. Die Migration ist bei uns im System jetzt abgeschlossen, sodass ich auch im Bereich Festnetz nun endlich den MagentaEINS Vorteil buchen konnte. Eine Bestätigung kommt parallel auch noch per E-Mail.
Danke für das Verständnis und deine Geduld.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn ein Tarif gebucht werden kann, ist das Bauliche doch erledigt @Julia U. oder?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @sdfh2378 vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen findet am 10. Juli 2023 zwischen 12:00 - 18:30 Uhr der Termin für die Schaltung des Glasfaseranschlusses statt. Die Bestätigung kommt parallel noch per E-Mail.
Die separate Gutschrift leite ich natürlich auch in die Wege.
Sobald alles geschaltet wurde und der Auftrag bei uns im System korrekt hinterlegt ist, können wir uns um die Buchung von MagentaEINS kümmern + die Übertragung der E-Mailadresse. Aber alles zu seiner Zeit.
Solltest du noch Fragen haben, dann einfach wieder melden. Wir behalten den Auftrag im Blick und schauen, ob am 10. Juli alles geklappt hat.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
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