Hallo zusammen,

nach mehreren Versuchen über die Hotline probiere ich es hier nochmal. Mein Magenta Mobil S Neuvertrag wurde am 05.11 freigeschaltet. Durch eine falsche Hausnummer (wurde bereits durch die Hotline korrigiert) bei der telefonischen Auftragsannahme konnte das Paket mit der Simkarte damals nicht zugestellt werden. Dieses Problem wurde durch die Bereitstellung einer eSim am nächsten Tag 

gelöst und ich kann den Vertrag nutzen. Eine schriftliche Auftragsbestätigung habe ich bis heute auch nur als PDF durch die Hotline erhalten.  In der Magenta App unter Auftragsstatus steht die Buchung des Neuvertrags seitdem weiterhin auf in Bearbeitung, obwohl alles korrekt funktioniert. Wäre es möglich den Status zu korrigieren? 
Vielen Dank und Grüße 

Patrick Kopp