Störung wird nicht bearbeitet
vor 4 Jahren
Hallo Telekom Team,
seit 10.03.21 haben wir in unserer Straße eine Störung die eigentlich bis spätestens 19.03.21 behoben sein sollte. Es wurden zwei Löcher gegraben um nach dem Fehler zu suchen. Der Fehler wurde gefunden und es funktionierte wieder, aber nur für ein paar Stunden, das war am 15.03.21. Es wurde mir versichert das bis zum 19.03.21 alles wieder funktioniert, doch die Arbeiter haben nach dem beheben des Fehlers das Erdloch nicht vor dem Regen geschützt und seit dem geht hier nichts mehr. Die Termine werden von Woche zu Woche verschoben und keiner arbeitet an der Baustelle, es tut sich einfach nichts. Kein Telefon, kein Internet, kein Fernsehen und das zu dieser bereits frustrierten Corona Zeit. Ich habe es satt ständig auf dem Handy TV zu schauen, das hat man nun davon das man sich so abhängig macht von einem Anbieter der einen im Stich lässt. Hauptsache am Telefon noch eine Erweiterung Magenta L aufgeschwatzt. Neuer Termin wurde angesetzt für voraussichtlich den 25.03.21, ich frage mich nur wie das gehen soll wenn keiner daran arbeitet und den Kabelschaden repariert. Deshalb wohl auch voraussichtlich.
Ich bin sehr verärgert das man immer wieder vertröstet wird und keiner weiß Bescheid. Es kann immer mal eine Störung entstehen, aber es sollte sich darum gekümmert werden, zumal es ein schwerwiegender Fehler der Baustellenarbeiter war was ich sehr Laienhaft finde. Sollte der Anschluss am 25.03.21 nicht funktionieren, werde ich mir etwas einfallen lassen müssen. Meine Homeoffice Arbeit muss auch weiter gehen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Thiele
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vor 4 Jahren
Wie viel Wochen hat es sich den nun verschoben seit dem 19.3
Irgendwo müssen die Woche zu Woche ja her kommen.
Bei mir sind seit dem Termin gerade mal zwei Arbeitstage vergangen.
Probleme kann es immer geben
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Seit dem 10.03.21 geht nichts mehr. Es gibt mittlerweile 3 Störungsnummern:
268xxxxx
268xxxxx
268xxxxx
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die einzige Störungsnummer auf die es ankommt ist nicht mal dabei.
Da es sich um ein Tiefbauproblem handelt wird dies von PTI erledigt.
Da kannst du jeden Tag 5 Störungstickets aufmachen, die werden nur wieder geschlossen.
Neue Störungstickets aufmachen ist daher völlig sinnlos.
Es war der 19.3 avisiert da kann man ja die Zeit nicht vom 10.3 rechnen.
Werkstatttermin fürs Auto gibt's auch nicht von heute auf morgen.
Bei Tiefbau muss sowieso erst mal die genau Stelle ausgemessen werden, geht ja keiner mit der
wünchelrute über die Straße.
Natürlich ist das ärgerlich, aber zaubern kann halt auch keiner
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die beiden Löcher wurden bereits Anfang März gegraben, hatte aber nichts mit mir zu tun sondern mit unserer Nachbarin.
Die Störungsnummern bekomme ich per SMS von der Telekom, die habe nicht ich eröffnet.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Störung an Ihrem Anschluss . Sie können den Status jederzeit online unter https://www.telekom.de/stoerungstracking xxxxxx einsehen. Störungsnummer: 2683xxxxxxx Viele Grüße, Ihre Telekom
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]
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von
vor 4 Jahren
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