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vor einem Monat
Hallo @fire556,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Da die Kündigung des Regio-Anschlusses noch nicht vollständig abgeschlossen ist, haben wir vereinbart, bis morgen abzuwarten. Ich erstelle mir eine Wiedervorlage und melde mich morgen Vormittag erneut bei dir.
Grüße
Alexander
0
24
von
vor 26 Tagen
Guten Morgen @fire556,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung – und ja, absolut verständlich, dass Du bei dem ganzen Hin und Her frustriert bist.
Ich kann gut nachvollziehen, wie belastend es ist, wenn man als Kunde immer wieder hört „bei uns ist alles in Ordnung“, das Problem aber weiterhin ganz klar besteht.
Am Glasfaser liegt das nicht, der Anschluss selbst ist korrekt eingerichtet.
Ich vermute, hier ist noch kein sauberer Backend-Abgleich zwischen Regio-Daten und Glasfaser-Daten erfolgt und deshalb läuft das auf einen Fehler.
Schade ist, dass Du nun den Entschluss fassen möchte, zu kündigen, den auch mir, liegt das am Herzen, eine Lösung für Dich zu finden.
Wir klären das dennoch weiterhin intern ab und sobald wir mehr wissen, geben wir es bekannt.
Liebe Grüße
Behar
0
von
vor 6 Tagen
Hey @fire556,
wir haben hier noch keine Lösung und sind weiterhin dran.
Liebe Grüße
Behar
0
von
vor 2 Tagen
Hallo und guten Morgen @fire556,
leider gibt es in dem Ticket weiterhin keine Info. ☹️
Aber ich habe zwei Ideen mitgebracht... 💡
1. Kannst du bitte mal schauen, ob in der FRITZ!Box eine Wahlregel aktiv ist? Das kannst du in der Routerkonfig. unter "Telefonie -> Wahlregeln" machen, die Nr. lautet 0800 33 0 2424.
2. Ruf mal bitte die SprachBox vom eigenen Festnetz-Anschluss an (0800 330 2424) und probiere bitte:
die Taste 3 für Einstellungen und dann
die Taste 4 für weitere Einstellungen und wieder
die Taste 4, Box in den Ansagebetrieb umschalten, und dann
die Taste *, um in den Ansagebetrieb zu wechseln
"Zur Aufnahme Ihres Ansagetextes sprechen Sie nach dem Ton und beenden Sie Ihre Ansage mit der *-Taste". Dann:
"Ihr Ansagetext lautet"…......". Danach:
den Text beibehalten, *-Taste, neu aufnehmen #-Taste, noch einmal anhören mit der Taste 1. Bei Gefallen der Ansage *-Taste wählen.
"Der Ansagebetrieb Ihrer SprachBox ist eingeschaltet."
Hat sich etwas verändert? Ich drücke die Daumen. 🙏🏻
VG & eine schöne Weihnachtszeit ✨🎄
Ina
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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