Ich habe in einer meiner Wohnungen einen Glasfaseranschluss, möchte jedoch, dass dieser Anschluss oder die Wohnung selbst so gesperrt wird, dass dort kein Internet mehr verfügbar ist. Vor einigen Monaten habe ich mich bereits erkundigt, und mir wurde gesagt, dass eine Sperrung des Glasfaseranschlusses grundsätzlich möglich sei, ähnlich wie es früher bei Kupferleitungen der Fall war.
Seit einer Woche versuche ich nun, die Sperrung durchzuführen, habe aber bereits mindestens zehn Telefonate mit der Hotline geführt, ohne dass der Vorgang abgeschlossen wurde. Ich habe aktuell keinen physischen Zugang zur Wohnung, daher ist es mir nicht möglich, das Modem selbst zu trennen. Der Vertrag läuft jedoch auf meinen Namen.
Ich möchte wissen, welche Schritte ich noch unternehmen kann, damit die Sperrung endlich umgesetzt wird.
nicht falsch verstehen ich möchte es nicht kündigen. Ich möchte einfach den Anschluss sperren. Vertrag wird weiterhin monatlich bezahlt.
vor 24 Stunden
Ich möchte wissen, welche Schritte ich noch unternehmen kann, damit die Sperrung endlich umgesetzt wird.
nicht falsch verstehen ich möchte es nicht kündigen. Ich möchte einfach den Anschluss sperren. Vertrag wird weiterhin monatlich bezahlt.
Klingt nach Trennungsstress. Wie schaut es mit der Laufzeit aus? Kannst du inzwischen monatlich kündigen?
0
1
von
vor 24 Stunden
Vermutung ist nicht richtig :) keine Trennung.
Vertrag läuft noch, aber wie ich auch oben geschrieben habe ich möchte es nicht kündigen, sondern nur sperren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
Hallo @Mipaay,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag.😊
Es tut mir leid, dass die Sperrung deines Anschlusses bisher erfolglos war. Gerne möchte ich dir weiterhelfen und mich darum kümmern.
Bitte hinterlege dazu noch eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.
Liebe Grüße 🤗
Cheyenne
3
von
vor 23 Stunden
Danke für deine Nachricht. Ich habe gerade noch einmal mit der Hotline gesprochen. Die Dame hat mir mitgeteilt, dass das Anliegen sofort erledigt wird. Falls nicht, schreibe ich es hier an dich. Die Telefonnummer hinterlege ich gleich.
Sobald es erledigt ist, informiere ich dich.
von
vor 23 Stunden
ok laut Magenta app ist der Anschluß nun gesperrt und nicht mehr erreichbar.
0
von
vor 23 Stunden
Hallo @Mipaay,
danke für deine Rückmeldung.😊
Ich freue mich, dass man dir bereits weiterhelfen konnte und dein Anschluss nun wie gewünscht gesperrt wurde.
Sollte es in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen geben, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns.🙌
Ansonsten wünsche ich allen hier weiterhin einen angenehmen Start in die Woche & sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
@Mipaay zumindest die Telefonsperre könntest du online übers Telefoniecenter machen
1
von
vor 23 Stunden
es geht mir eher um den Glasfaseranschluss. Ein Festnetztelefon gibt es garnicht :)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Hast Du Zugriff auf das Kundencenter@Mipaay ?
Dann deaktiviere Easylogin und ändere das Passwort für den Internetzugang.
2
von
vor 23 Stunden
ja das hatte ich schon gemacht, aber es scheint das mit dem QR code auf dem router, der Zugang wieder ganz leicht ist, obwohl das PW geändert wurde.
aber gute Neuigkeiten, der Anschluss wurde gerade eben gesperrt.
von
vor 23 Stunden
Dann deaktiviere Easylogin und ändere das Passwort für den Internetzugang.
Hast Du Zugriff auf das Kundencenter@Mipaay ?
Dann deaktiviere Easylogin und ändere das Passwort für den Internetzugang.
war es nicht so dass das aber erst nach einer Trennung, genauer bei der Neuverbindung, abgefragt wird?
Würde also so nicht direkt aktiv werden, oder ist das bei Glasfaser anders umgesetzt?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Ich hätte da vielleicht eine etwas verdrehte Idee :)
Gegebenenfalls wäre es auch einen Versuch wert sich ein Glasfasermodem zu besorgen (Geht eigentlich nur um eine andere freie Modem ID)
und den Anschluss auf das neue Modem umstellen zu lassen. (Glasfaser ID sollte dazu bekannt sein)
Bin mir aber nicht sicher ob das auch so funktioniert solange noch das alte Gerät angeschlossen ist.
Vielleicht kann ja noch jemand anderes etwas dazu sagen.
0
vor 22 Stunden
@eytec ,
Das wäre der selbe Effekt, wenn Du beim Verlassen der Wohnung das Modem mit nimmst.
Beim betretten der Wohnung wieder verbindest.
Da Modem und Anschluss zusammen passen müßen.
Ein neues/anderes Modem kann nur mit einem neuen Einrichtungs Link verbunden werden.
Da wir den Hintergrund von @Mipaay nicht kennen, kann es eine Option sein.
0
vor 20 Stunden
@Mipaay , nur mal so am Rande, ein Überlassen des Anschlusss für Dritte ist eigentlich nicht erlaubt.
Warum schliesst der Wohnungsnutzer denn nicht einen eigenen Vertrag ab? Dann bist du das Risiko los.
0
Uneingeloggter Nutzer
von