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Sperrung der Internet- sowie Telefonverbindung
2 years ago
Guten Abend,
ich wurde letztmalig angemahnt bis zum 01.03. (also heute) einen offenstehenden Betrag auszugleichen, da sonst eine Sperrung der Internet/- sowie der Telefonverbindung droht. Diesen Betrag habe ich gestern, den 28.02. via online Banking veranlasst. Leider wurde anscheinend die Internet- sowie Telefonverbindung um Mitternacht bereits gesperrt. Da ich aktuell im Homeoffice bin bitte ich um baldige Entsperrung. Danke und Gruß Sascha S.
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3 years ago
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2 years ago
@Sascha520
Banklaufzeit usw. ... bis das Geld dem Kundenkonto verbucht ist, vergehen ein paar Tage. Sobald das Kundenkonto ausgeglichen ist, wird umgehend freigeschaltet. Dieser Vorgang läuft automatisch und kann nicht beschleunigt werden.
HomeOffice fällt mindestens heute auf jeden Fall aus.
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2 years ago
Nur mal so, warum schreibst du mir das? Wenn die Anweisung der Überweisung (nichts anderes ist ja eine Onlineüberweisung) "zu spät" getätigt wurde und erst mit der nächsten Buchungsrunde heute tatsächlich überwiesen wird, und dann ein Arbeitstag braucht, sind wir schon bei morgen. Dann muss auch erstmal der Telekomkreisel den Geldeingang bemerken und verbuchen ... das sind summa summarum "ein paar Tage"
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2 years ago
@RoadrunnerDD
das galt nicht dir, sondern ich wollte damit sagen, wie der gesamte Vorgang ist.
Das mit dem einen Arbeitstag habe ich meiner Bank entnommen.
Entschuldige bitte wenn es falsch rübergekommen ist.
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2 years ago
Entschuldige bitte wenn es falsch rübergekommen ist
Alles gut. 🍻
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2 years ago
ich wurde letztmalig angemahnt
Aus diesem Satz entnehme ich, dass es schon vorherige Mahnungen gab.
Da ich aktuell im Homeoffice bin
Bei Homeoffice weiß ich immer nicht, ob ich das so recht ernst nehmen soll. Diese Ausrede wurde schon lange vor Corona genutzt, um eine Beschleunigung interner Prozesse zu erzwingen.
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2 years ago
Hallo @Sascha520
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Nach Zahlungseingang wird dein Anschluss umgehend. freigeschaltet. Bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Betrag angekommen ist.
Eine schnellere Freischaltung, indem man zB beim Kundenservice anruft, geht leider nicht, da alles vom System automatisiert durchgeführt wird.
Mehr dazu hier:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
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