Gelöst
Speedport W925V Verbindungsabbrüche
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich reihe mich ein in die Gruppe, die unter stetigen Verbindungsabbrüchen leidet.
Seit der Installation des Routers (Speedport W 925V) ist bei den angeschlossenen Geräten über den Tag verteilt immer wieder ein Abbruch der Internetverbindung zu bemerken. In Hochphasen bis zu 6 mal in 30 Minuten.
Zwar ist die Verbindung schnell wieder da - meist nach wenigen Sekunden bis einer halben Minute - jedoch stört dies doch gewaltig in Onlinespielen o.Ä.
Wie ist hier das weitere Vorgehen? Ich habe unten einige Informationen zusammengepackt. Hoffe es fehlt nichts
Ich würde gerne bald wieder eine konstante Verbindung haben ohne zwischenzeitliche Abbrüche.
Vertrag: Magenta Zuhause M
Firmware-Version: 010135.2.5.001.1
Angeschlossene Geräte: PC per Lan-Kabel - MediaReceiver per LAN - Laptop per WLAN - Smartphone per WLAN
Keine Verwendung von Repeater, Switches, PowerLAN oder sonstigem.
In den System-Meldungen des Routers wird mir zum Zeitpunkt des Verbindungsproblems kein Eintrag angezeigt.
Ein Neustart des Routers scheint das Problem bisher vorübergehend zu beheben. Nach einigen Stunden tritt es aber (spätestens) immer wieder auf.
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vor 5 Jahren
@p.eing
Viel Spaß. Ich habe die ganze Prozedur mitgemacht und am Ende wurde mir gesagt. Es liegt an meinem Netzwerk.
Nach einem Anruf bei der Hotline, bekomme ich nun eine FritzBox. Die ist zwar 3 oder 4 Euro teurer in der Miete, aber ich brauche den Anschluß beruflich (HomeOffice wg. der Pandemie).
Ich kann Dich gern auf dem Laufenden halten, ob es was gebracht hat.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @p.eing ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Sie haben Ihre Daten ja bereits im Profil eingetragen. Jetzt sollten Sie hier warten, bis das Telekom Team sich meldet. Das kann auch mal einige Tage dauern, das Team ist viel beschäftigt.
Haben Sie denn ein Mietgerät?
Es gibt da auch einen speziellen Thread, falls Sie gerne eine Fritz Box hätten. Auch dort könnten Sie nachfragen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/FritzBox-7590-fuer-Bestandskunden/td-p/3110780
Viele Grüße,
Coole Katze
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Martin. Das ist aber ein guter Service, wenn sich jemand an einem Samstag um halb 10 abends noch um die Probleme kümmert
Ich bin ab jetzt eigentlich durchgehend erreichbar. Freue mich von dir zu hören!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Der neue Router ist auf dem Weg zu dir. Den Speedport 925 habe ich wie besprochen gekündigt. Bitte halte uns hier auf dem Laufenden, ob es mit dem neuen Router besser läuft.
Viele Grüße
Heike B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen,
nach langer Testphase melde ich mich mal wieder zurück. Mit dem neuen Router läuft es einwandfrei
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen, nach langer Testphase melde ich mich mal wieder zurück. Mit dem neuen Router läuft es einwandfrei
nach langer Testphase melde ich mich mal wieder zurück. Mit dem neuen Router läuft es einwandfrei
es freut mich zu lesen, dass nun alles einwandfrei läuft. Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntag.
Jürgen U.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Guten Morgen,
nach langer Testphase melde ich mich mal wieder zurück. Mit dem neuen Router läuft es einwandfrei
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Uneingeloggter Nutzer
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