‎Speedport W925V Probleme, anderes gerät möglich?

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Speedport W925V Probleme, anderes gerät möglich?

5 years ago

Guten tag,

Am 30.04 wurde unsere vdsl 100 leitung auf 250 umgestellt und dazu haben wir den Speedport W925V bekommen. Sowohl geräte über lan als auch über wlan haben probleme, die verbindung bricht oft ab und manchmal bekommt man nur eine geschwindigkeit von 0.40mbit. Ich habe mich dann online auf die suche gemacht und verschiedene tipps ausprobiert aber nichts hilft, es scheinen viele leute ein problem mit dem W925V zu haben und ich habe öfters die empfehlung gelesen ein anderes gerät zu verwenden. Könnte mich jemand von der telekom anrufen? Ein speedport smart 2/3 wäre glaube ich die lösung.

Beste Grüße,

Ender Aydin

1009

5 years ago
Hallo @enderaydin91 ,
wenn Sie kein ISDN benötigen, ist das sicher eine gute Wahl. Ich selbst bin mit Speedport Smart 3 sehr zufrieden.
Wenn Sie doch den S0 Anschluß benötigen, sollten Sie über die Fritz Box 7590 nachdenken.

Haben Sie die Leitung auch schon geprüft und andere Punkte angeschaut? Es ist ja nicht garantiert, dass es am Router liegt. Oder möchten Sie das lieber sequentiell angehen?
Ein Beispiel für "schlimme" Effekte bei der hohen Geschwindigkeit könnte auch PowerLAN sein, also Netzwerk über die Steckdose. Wenn Sie dazu weiter analysieren wollen, können Sie sich gerne hier wieder melden.

Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Danke für die Antwort,

Netzwerk über die Steckdose haben wir nicht, lan ist direkt am speedport angeschlossen, ich habe über den browser auf den speedport zugegriffen und verschiedene sachen probiert wie sie hier im forum geschrieben wurden aber hat leider nichts geholfen. Mit unserem vorherigen speedport gabs keine probleme. ich denke das es doch am gerät liegt. Vorallem wenn soviele andere über die gleichen probleme berichten. Es ist auch ziemlich zehrend und nervenaufreibend sich stundenlang mit soeinem problem zubefassen. Ich hätte lieber einen Speedport smart 3 wie es andere auch empfohlen haben
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5 years ago
Hallo und willkommen @enderaydin91,

ein Tausch in einen anderen Router ist leider nicht möglich, wenn der jetzige Speedport W925V tatsächlich defekt sein sollte, könnte er nur wieder in einen anderen Speedport W925V getauscht werden. Ist denn die aktuellste Firmware installiert? Wurde die Verkabelung zu Hause zu getestet, evt. ein anderes Kabel ausprobiert, die Telefondose geprüft (sitzt sie fest in der Wand oder ist sie lose), die Kabel gecheckt, ob diese fest gesteckt oder evt. lose sind?

Viele Grüße
Nicole G.
19
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5 years ago
@enderaydin91

In dem Paket sind ein Lieferschein und ein Retourenschein erhalten.
Du solltest aber per E-Mail eine Auftragsbestätigung bekommen haben, wo du alle Informationen findest.

Gruß
Timur K.
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5 years ago
in dem paket ist kein Retourenschein nur der lieferschein und habe gerade nochmal meine mails gecheckt und ich habe keine auftragsbestätigung bekommen. Woher soll ich jetzt wissen ob ich das gerät gemietet habe oder nicht.
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5 years ago
@enderaydin91

Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich dir per Mail noch mal die Auftragsbestätigung zugeschickt.
Sollte noch mal was sein, kannst du dich jederzeit hier melden.

Gruß
Timur K.
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from
5 years ago
Hallo @enderaydin91,

dann drücke ich die Daumen, dass es nach dem Werksreset klappt. Bei dem Tausch in ein anderes Gerät handelt es sich um einen sog. "Ungleichtausch", der nicht möglich ist. Hierbei handelt es sich um eine Vorgabe, die nicht umgangen werden kann. Allerdings wäre es über den Weg möglich, den @Gelöschter Nutzer beschrieben hat. Sollte die 14-tägige Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen sein, kann das Gerät über das Retourenportal zurückgeschickt werden.

Viele Grüße
Nicole G.
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5 years ago
@Nicole G.Thema 'Ungleichtausch '. Komisch, wenn dieser von der Telekom ausgelöst wird ( z.B. weil der Typ des defekten Mietrouters veraltet oder nicht mehr verfügbar ist) funktioniert es problemlos.
Ich glaube viel mehr, dass die Regale immer noch voll von 925ern sind, sodass inzwischen viele diesen ISDN-Router bekommen, obwohl sie keinen brauchen und mit einem Smart viel besser bedient wären.
Answer
from
5 years ago
Ich kann nicht mehr. Ich habe vor 10 minuten angerufen und die situation nochmal erklärt, die person am telefon hat nichts gesagt, und plötzlich war das internet weg und telefon auch, als ich auf den router zugriff waren alle daten gelöscht. Die daten werden nicht mal automatisch erkannt wie vorher, ich bin im augenblick über einen hotspot vom handy verbunden. Sagt mal was habt ihr eigentlich für ein Problem? Ich will doch einfach nur ein funktionierendes gerät haben, als ob ich irgendetwas zu verstecken hätte, ihr könnt gerne jemanden vorbei schicken ist mir vollkommen, 2 stunden auf einen anruf gewartet und dann sowas, mann kann auch bescheid geben wenn man sowas machen will. Jetzt funktioniert natürlich das telefon nicht ohne internet, echt super. Ich will mit jemanden in kontakt treten der sich um mein problem kümmert und mir einen speedport smart 3 schickt so wie es auch bei anderen hier im forum war. Kann ja nicht sein das ich ein sonntags modell bekommen habe wenn sich soviele darüber beschweren, das modell ist einfach eine fehlkonstruktion. Ich versuche das ganze nochmal zum laufen zu bringen aber ich will hier eine ordentliche antwort haben und nicht abgespeist werden.

Update: so eine halbe stunde später läuft wieder alles, ich bitte um einen Anruf
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5 years ago
Heute mittag kam der smart 3 an und es funktioniert alles perfekt
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