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Speedport W922V IP-Telefonie meldet sich am Router ab
8 years ago
Hallo Zusammen, so langsam weiß ich nicht mehr weiter, folgender Sachverhalt:
Ende April ist uns der Speedport W921V abgeraucht (Hitzeschaden), am 05.05 kam der erste Speedport W922V als Ersatzgerät an, alles wurde soweit eingerichtet und funktionierte in den ersten Tagen tadellos ohne jegliche Fehler. Einige Tage später ging es dann mit dem Telefonie Problem los. Laut dem Routerlog melden sich die 3 eigetragenen Telekom RN in unregelmäßigen Abständen am Router ab und die Anmeldung zum VoIP Server schlägt fehl, solange bis man den Router manuell neustartet. Die Fehlermeldung :
Anmeldung der DSL-Telefonnummer +4930------1 war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler (V001)
Anmeldung der DSL-Telefonnummer +4930------2 war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler (V001)
Anmeldung der DSL-Telefonnummer +4930------3 war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler (V001)
Der Fehler ließ sich nicht reproduzieren und trat zu unterschiedlichsten Tageszeiten auf, manchmal bereits nach 1 Tag, manchmal lief es mehrere Tage fehlerfrei. Die DSL Verbindung besteht anbei gesagt dauerhaft und ohne Unterbrechungen.
Der Anschluss wurde bereits vom Kundenservice durchgemessen und für ordnungsgemäß befunden. Nun hab ich seit dem 09.05 einen zweiten Speedport W922V dran, gleiches Fehlerbild nach genau 1 Woche seit dem der Router eingerichtet wurde.
Es befinden sich im WLAN 3 Smartphones, 2 Laptop's, 1 Tablet und 1 PC der per LAN angeschlossen ist.
Die Hauptstation des Telefons PANASONIC KX-TG6621 ist an der ersten TAE Buchse des Speedport's angeschlossen und die zwei dazugehörigen DECT Telefone am Router angemeldet.
- Hardwarereset wurde bereits auf beiden Geräten durchgeführt
- Firmware war aktuell / wurde aktualisiert
- Router wurden jeweils zwei mal komplett sauber eingerichtet
Firmware-Version
01013202.00.001
Das ganze läuft an einem 91Z / VDSL50 IP Anschluss
Der Witz ist ein Neustart behebt diesen Fehler zeitweise, hat jemand eventuell mal einen Tipp?
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8 years ago
@Maex_O
Bis jetzt wurde ja bereits alles getauscht und die Leitung auch gemessen.
Wurde der DSL Port am DLAM auch durch den Techniker getauscht? (ist nur eine Idee)
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8 years ago
Gibt es für mich die Möglichkeit ein anderes Ersatzgerät / Routermodell aufgrund diesen Fehlers zu erhalten oder zumindest vom Mietvertrag zurückzutreten.
ich kann veranlassen, dass wieder auf einen W921 zurückgetauscht wird.
Dazu schicken Sie mir bitte eine persönliche Nachricht mit der Seriennummer des W922.
letztes FW Update des SPW922V feiert bald sein einjähriges Jubiläum, die Frage ist wie viele Wochen / Monate man nun auf die Nachbesserung warten wird.
Dazu kann ich leider nichts sagen. Mir ist kein Zeitrahmen bekannt.
Grüße Detlev K.
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8 years ago
Supi, die Nachricht ist raus, damit wäre mein Anliegen soweit geklärt.
Vielen Dank nochmal an die Telekom Hilft Community und natürlich ganz besonders an @Detlev K. , @Frank.K
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8 years ago
Vielen Dank nochmal an die Telekom Hilft Community und natürlich ganz besonders an @Detlev K. , @Frank.K
vielen Dank.
Ich habe den Austausch soeben beantragt.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Moin moin,
das ist ein bekanntes Problem mit dem Speedport 922.
Die eigentliche Fehlerquelle ist noch nicht bekannt.
Problemlösung:
1 Anderen Router einsetzen
2 Zeitschaltuhr einsetzen, die den Router z.B. um Mitternacht neu startet (hilft bei einigen Kunden mit dem Problem)
3 Gedult bewahren, Router bei Fehler neu starten und auf neue Firmware warten.
Gruß,
Frank
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8 years ago
Der Witz ist ein Neustart behebt diesen Fehler zeitweise, hat jemand eventuell mal einen Tipp?
mir scheint der Router ist der Auslöser. Die Leitung ist sauber, da gibt es nichts zu bemängeln.
Allerdings habe ich momentan keine Idee dazu. Deshalb kontaktiere ich die Produktbetreuer und frage dort nach, ob so ein Verhalten bekannt ist.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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8 years ago
derzeit kann ich leider keinen Lösungsvorschlag unterbreiten. Die Problematik ist bekannt und es wird an einer neuen Firmware gearbeitet.
Grüße Detlev K.
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