Guten Abend,
nachdem ich jetzt seit 3 Stunden auf einen vereinbarten Rückruf gewartet habe und dann bekam ich eine Benachrichtigung dass ich nicht erreichbar wäre wende ich mich jetzt an das Forum.
Als ich heute von der Arbeit nach Hause gekommen bin, zeigte mir mein Speedport Smart 4 Typ B den Fehler: Kabelfehler (e1) an. Nach mehrmaligen neu Verkabeln (mit verschiedenen DSL Kabeln), neustarten des Speedports, Resetten des Speedports sowie den Neustart/Diagnose der Leitung weiss ich nicht mehr was ich noch machen soll. Auf der Seite der Telekom wo man eine Störung melden kann, wird nach der Diagnose angezeigt dass keine Störung vorhanden sei. Ist mein Router defekt oder woran kann es noch liegen.
Vielen Dank für die Hilfe im vorraus.
MFG
Jan K.
vor 28 Tagen
Auf der Seite der Telekom wo man eine Störung melden kann, wird nach der Diagnose angezeigt dass keine Störung vorhanden sei.
Guten Abend,
nachdem ich jetzt seit 3 Stunden auf einen vereinbarten Rückruf gewartet habe und dann bekam ich eine Benachrichtigung dass ich nicht erreichbar wäre wende ich mich jetzt an das Forum.
Als ich heute von der Arbeit nach Hause gekommen bin, zeigte mir mein Speedport Smart 4 Typ B den Fehler: Kabelfehler (e1) an. Nach mehrmaligen neu Verkabeln (mit verschiedenen DSL Kabeln), neustarten des Speedports, Resetten des Speedports sowie den Neustart/Diagnose der Leitung weiss ich nicht mehr was ich noch machen soll. Auf der Seite der Telekom wo man eine Störung melden kann, wird nach der Diagnose angezeigt dass keine Störung vorhanden sei. Ist mein Router defekt oder woran kann es noch liegen.
Vielen Dank für die Hilfe im vorraus.
MFG
Jan K.
Störung melden,
denke dein Anschluß ist verschaltet;
du bist offline und das System erkenn einen anderen Roter.
4
von
vor 28 Tagen
Okey, vielleicht bin ich zu doof, aber wie melde ich das denn?😅
0800 330 1000
oder https://telekomhilft.telekom.de/conversations/telekom-hilft-news/wie-kann-ich-eine-st%C3%B6rung-melden/66889fde4ae73561da945cbd
von
vor 27 Tagen
Danke, ich habe es geschafft eine Störung zu melden. Habe heute ein Gespräch mit einem Techniker.
0
von
vor 27 Tagen
Guten Morgen @Sliiceron,
es tut mir leid, dass es Schwierigkeiten mit deinem Router an deinem Anschluss gibt. Ich freue mich, dass du bereits eine Störung gemeldet hast und heute ein Gespräch mit der technischen Fachabteilung hast. Da bereits alles in die Wege geleitet wurde, halte uns gerne auf dem Laufenden dazu.
Beste Grüße
Tanja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Also Tagesupdate:
Beim telefonat wurde die leitung neugestartet und laut der Dame am telefon ist bis zu Dose alles auf 100%. Ich habe nochmal ein neues DSL Kabel besorgt, dieses eingesteckt und aus dem Kabelfehler e1 wurde e0 🥲. Nun ist für Donnerstag ein Techniker bestellt, da scheinbar die Dose von jetzt auf gleich den Geist aufgegeben hat. Es bleibt spannend!
0
Uneingeloggter Nutzer
von