Gelöst
Speedport Smart3 trennt mehrfach täglich die Online-Verbindung
vor 3 Jahren
Seit gestern Abend (22.06.2022) trennt der Router mehrmals die Online-Verbindung. Firmware ist aktuell. Über die Störungsmeldung im Kundenportal konnte nichts festgestellt werden. Bei Wohnungsnachbarn (gleiche Adresse)war kein Ausfall festgestellt worden. Ich vermute, dass es am Router liegt.
Systemmeldungen habe ich als Anlage beigefügt.
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vor 3 Jahren
@korsch-waldmohr: Zunächst, ich habe Deine System-Meldungen wg. privater Daten (Telefonnummern ...) gelöscht.
Die System-Meldungen zeigen:
01.06.2021 12:09:11 (R013-0) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
dass die DSL-Synchronisation verloren geht. Das kann an elektrischen ( Powerline -LAN/Develo) oder mechanischen ( TAE -Stecker/Kabel/Westernstecker) Störungen liegen.
Was hast Du denn für einen Anschluss, zeige uns mal einen Screenshot dieser Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @korsch-waldmohr,
lass uns mal zu der Sache telefonieren. Wann passt ein Rückruf zeitlich am besten?
Bitte halte dann auch die Kundendaten zur Legitimation bereit.
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
wir können gern telefonieren auch jetzt gleich.
Gruß
Manfred
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi @korsch-waldmohr, vielen Dank für das spontane Telefonat
Es freut mich sehr, dass der Anschluss inzwischen wieder stabil läuft und keine Störungen zeigt. Grüße Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hi @korsch-waldmohr, vielen Dank für das spontane Telefonat
Es freut mich sehr, dass der Anschluss inzwischen wieder stabil läuft und keine Störungen zeigt. Grüße Alexander M.
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