Gelöst

Speedport Smart gegen neueres Modell austauschen

vor 7 Jahren

Guten Tag,

 

ich habe folgendes Problem.

 

Ich habe heute per Chat Magenta zuhause XL gebucht. Mir wurde dort gesagt, dass mein jetziger Speedport Smart ausreicht für Supervectoring.

Nun musste ich jedoch lesen, dass ich mindestens den Speedport Smart 2 benötige, welchen ich jedoch nicht besitze, sondern Variante 1.

Diesen kann ich leider auch noch nicht kündigen da die 12 Monate noch nicht rum sind und ich nicht die Ablösegebühr bezahlen möchte.

Gibt es irgendeinen anderen Weg den Speedport zu tauschen ohne die Gebühr zu bezahlen?

 

Vielen Dank für eure Hilfe.

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21

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Bei einem Wechsel auf XL fällt die Strafgebühr nicht an. Also Smart 2 bestellen und den Smart 1 kündigen. 

    15

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Dann lohnt es sich noch, den kostenlosen Tausch zu versuchen. Viel Erfolg.

    Es müsste auch über diesen Weg gehen:

    https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch

     

     

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Danke für den Link.

     

    Leider geht es darüber nicht, er bietet mir nur eine Diagnose an, da der Router a nicht defekt ist.

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Hallo, mal als kurze Rückmeldung.

     

    Ich habe erade mit dem Chat geschrieben. Diese Kulanzmeldung gibt es noch, jedoch kann diese wohl nur von dem Mitarbeiter gebucht werden, welche den Auftrag bearbeitet hat. Ich wurde jetzt für einenRückruf vorgemerkt.

    Ich bin mal gespannt.

     

    Liebe Grüße

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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