Solved
Speedport Smart - err_code_R56_0001 // Zugangsdaten
8 years ago
Liebes Telekomteam.
Heute war mein Bereitstellungstermin, also installierte ich meinen Speedport Smart wie beschrieben an der TAE Dose in meiner Wohnung. Power und Link leuchtet durchgehend, WLAN ebenso.
Nach Eingabe meiner Daten erfolgt dann im Betreff genannter Fehlercode - Fehler bei der Identifizierung Ihrer Zugangsdaten aufgetreten.
Auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und Daten mehrfach kontrolliert. Keine Chance, ich komme nicht online.
Da für heute 12-18.30 ein Technikertermin geplant war meine Frage: Kann das sein, dass die Leitung synchron ist (Link leuchtet ja) und es trotzdem erst läuft, wenn der Techniker da war? Der Einsatz heute wurde abgebrochen, da ein rumänischer Kleintransporter den Knotenpunkt / Anschlusskasten versperrt hat.
Viele Grüße
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8 years ago
hy nabend un herzlich willkommen hier @Pahlke.kadler ja könnte sein aber das kommt mir eher so vor das die zugangsdaten no net funzen oder so ... bitte mal vorsorglich da es gut sein kann das ein teami ran muß
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut....
dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa..überlege das zu eskalieren ..Sobald du benutzerdaten eingetipselt hast ...grüsle
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8 years ago
Hallo zusammen.
Leider ist der Hinweis, dass der Techniker bitte 30min vorher anrufen soll, erneut nicht bis zu ihm durchgedrungen, so dass natürlich niemand zu Hause war.
Neuer Termin ist nun direkt mit dem ausführenden Betrieb für morgen 13-17 Uhr abgestimmt. Und diesmal wurde auch von dem Techniker bestätigt, dass er 30min vorher anruft.
Viele Grüße,
ich melde mich morgen Abend.
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8 years ago
Hallo @Ann-Christin G.@Ina B.@André A.
Euch vielen Dank für die Unterstützung. Seit 1h steht die Leitung und mit 51,3 und 10,4 Down-/Upload bin ich mehr als zufrieden.
Viele Grüße
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8 years ago
das sind ja super Nachrichten. Ich freue mich, dass wieder alles funktioniert und Sie zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Start in den Tag und sollte noch mal was sein, dann melden Sie sich gerne wieder.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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8 years ago
Hallo @Ann-Christin G.@Ina B.@André A.
Euch vielen Dank für die Unterstützung. Seit 1h steht die Leitung und mit 51,3 und 10,4 Down-/Upload bin ich mehr als zufrieden.
Viele Grüße
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