Gelöst
Speedport Smart, 5-GHz-Frequenzband Wlan ohne Funktion
vor 4 Jahren
Schönen guten Tag,
Seit ca. einer Woche funktioniert das 5-GHz-Frequenzband unseres Routers nicht mehr. Die hier im Forum zur Verfügung gestellten Problemlösungen habe ich schon alle abgearbeitet, leider ohne Erfolg. Weder Handy (mit WiFi Analyzer getestet) noch der Fire TV Stick bekommen eine Verbindung zum 5 GHz WLan. Und ja, es ist eingeschaltet und auf Kanal 36- eingestellt. Wird wohl auf eine Austausch des Mietgeräts hinauslaufen. Was oder wie veranlasse ich den Austausch? MfG O.D.
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vor 4 Jahren
@dostolli
Hallo auf dieser Seite können defekte Geräte getauscht werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/service-reparatur-und-handyversicherung?samChecked=true
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank, aber bei der Auswahl ist mein Problem leider nicht aufgeführt. Somit kann ich auch über die Diagnoseseite keinen Austausch veranlassen.
Vielen Dank, aber bei der Auswahl ist mein Problem leider nicht aufgeführt. Somit kann ich auch über die Diagnoseseite keinen Austausch veranlassen.
In der Tat, es gibt keine Möglichkeit, ein gestörtes WLan auszuwählen.
Man könnte jetz nur noch irgend einen anderen Fehler provozieren, der erlaubt, das Gerät auszutauschen.
Das kann doch aber nicht im Sinne der Telekom sein.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bevor man das Gerät austauscht, mal auf Werkseinstellung setzen... Das wird jeder Mitarbeiter an der Hotline verlangen...
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke, "Die hier im Forum zur Verfügung gestellten Problemlösungen habe ich schon alle abgearbeitet, leider ohne Erfolg". Ob PC, Tablet, Handy oder eben Router, das ist mit das erste was ich bei Hardware die sich aufhängt, oder eben nicht richtig funktioniert, mache.
UPDATE: Warum auch immer, es hatte sich die Mac Adresse des 5GHz aufgelöst. Obwohl ich bis zu dem Fehler alles tadellos mit der selben SSID betreiben konnte, scheint hier der Fehler gelegen zu haben. Kurz an die 5GHz SSID ein _5 gehängt und es ist wieder nutzbar.
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Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Danke, "Die hier im Forum zur Verfügung gestellten Problemlösungen habe ich schon alle abgearbeitet, leider ohne Erfolg". Ob PC, Tablet, Handy oder eben Router, das ist mit das erste was ich bei Hardware die sich aufhängt, oder eben nicht richtig funktioniert, mache.
UPDATE: Warum auch immer, es hatte sich die Mac Adresse des 5GHz aufgelöst. Obwohl ich bis zu dem Fehler alles tadellos mit der selben SSID betreiben konnte, scheint hier der Fehler gelegen zu haben. Kurz an die 5GHz SSID ein _5 gehängt und es ist wieder nutzbar.
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