Seit Anfang April bin ich Besitzer eines Speedport smart 4 und habe Magenta TV gebucht und mit Wlan über Magenta TV one mit meinem Fernseher Samsung smart verbunden. Nach anfänglichen Schwierigkeiten, ich konnte nur über die TV Apps Fernsehen und Hilfe des Magenta service Ladens konnte über reset an TV one ich das übliche TV Programm empfangen, wobei nach jedem Ausschaltenich erst mal einige Minuten warten musste, bis das System meine Berechtigung zum Empfang der entsprechenden Standard HD Programme erkannte (Was ich nicht verstehe).
Bis jetzt ist jedoch kein Tag vergangen dass am Speedport das gelbe lämpchen anfing zu blinken und der Fernseher meldete kein Verbindung mit dem internet , ähnliche Erlebnisse hatte ich auch mit meinem PC schon vorher, als ich noch den Vorgänger Router hatte (aber nicht so oft). Ein Neustart pro Monat würde ich akzeptieren, aber drei an einem Abend zeigt, dass offensichtlich grundlegende Mängel entweder bei den neu gekauften Geräte wie Router und Receiver oder bei der Signalversorgung vorliegen. Dass dies kein Einzelfall ist zeigen ja die Anfragen.
vor 3 Jahren
Guten Morgen @neuesSystem vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
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Ich habe den Beitrag mal als eigenständigen Thread erstellt, da das Anliegen nicht zu dem anderen gepasst hat. Hier geht es um andere Endgeräte und eine andere Konstellation.
Ich kann verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn gebuchte Dienste nicht so recht funktionieren, daher super, dass Du dich bei uns gemeldet hast. Gerne möchte ich mir das mal genauer anschauen, denn natürlich ist es nicht normal, dass der Router dieses Verhalten zeigt und ständig neu gestartet werden muss. Es kann an der Leitung selbst liegen oder am Endgerät. Um das heraus zubekommen, würde ich gerne mal eine Prüfung vornehmen. Dafür müssten wir aufgrund der Legitimation telefonieren.
Wann kann ich mich dazu am besten melden?
Grüße Anne W.
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vor 3 Jahren
gerne ich schlage vor Freitag 29.04 ab 09:00
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vor 3 Jahren
Guten Abend @neuesSystem,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir melden uns gerne morgen ab 9 Uhr bei Ihnen.
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 3 Jahren
Hallo @neuesSystem
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. Ich habe nun eine Rekonfiguration des Anschlusses durchgeführt und bitte Sie, die nächsten 24 Stunden zu beobachten, ob weitere Abbrüche zu verzeichnen sind. Das Ticket ist zurückgestellt und wir melden uns morgen noch mal hier und fragen nach, wie es aussieht.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Nadine H.
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vor 3 Jahren
Hallo @neuesSystem ,
wie sieht es momentan aus, hat die Rekonfiguration eine Besserung erbracht?
Viele Grüße
Leona W.
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