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Speedport Smart 3 Verbindungsabbrüche
4 years ago
Hallo zusammen.
Eigentlich wurde in anderen Beiträgen zu dem Smart 3-Verbindungsabbrüchen schon alles gesagt und es wiederholt sich nur was ich hier schreibe.
Bereits seit Monaten bringt der Router in unregelmäßigen Abständen Verbindungsabbrüche. Zwischenzeitlich wurde mehrfach die Leitung geprüft, der Router resettet und und und......Auch den Fragekatalog bzgl. vorhandener Powerline seperater Steckdose, Router auf Werkseinstellung, alle Stecker ziehen, Lan-Kabel an den Buchsen tauschen, Verbindungskabel komplett austauschen ......habe ich bereits mehrfach den Damen und Herren an der Serviceannahme beantwortet. Es geht lt.Routerprotokoll um den Fehler: (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) . Der Router ist ein Mietgerät! Ich arbeite selbst bei der Telekom und habe alles von der Telekom gemietet (Festnetz, Internet, TV, Handyverträge). Das würde ich auch gerne so belassen, allerdings zwingt mich das beschriebene Problem dazu, mich nun evtl. doch in Richtung FritzBox umzuschauen. Noch eine kleine Anmerkung zur Info: Was mich so sicher macht, das der Grund für die Abbrüche nicht hier bei mir im privaten Umfeld liegen kann (z.B. elektrische Geräte, schlechte Innenltg. zum APL usw.) ist folgende Tatsache: Immer wenn der Router gegen einen neuen Smart 3 getauscht wurde, hat das neue Gerät zunächst ca. 3-6 Monate funktioniert. Erst nach dieser Zeit haben die Abbrüche begonnen. Und diese Erfahrung hab ich bereits mehrfach gemacht.
Meine Frage ist nun: Kann ich in diesem Fall den Mietvertrag für das Smart 3 ausnahmsweise vorzeitig kündigen ? Als Anlage füge ich das aktuelle Protokoll des Routers bei. Über eine positive kurzfristige Antwort wäre ich dankbar.
Nette Grüße aus Bayern
Jürgen Götzelmann
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Beitrag editiert: Datenschutz! @prophaganda
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4 years ago
Gibt es noch andere Meldungen lt Log ausser dem Sigterm?
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4 years ago
@Andreas__
Ja, habe aber das Protokoll mal entfernt - siehe auch mein Posting gerade eben.
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4 years ago
@juergengoetzelmann
Ich habe mal den Anhang entfernt - da waren nämlich all Deine Telefon-Nummern ersichtlich.
Bei System-Protokollen bitte darauf achten, dass Diese unkenntlich gemacht werden, sonnst ruft Dich irgendwann halb Deutschland an
Zum Thema:
Sind denn nun Powerlan's im Einsatz oder nicht?
Sind eigentlich mehrere Telefondosen in der Wohnung vorhanden?
Was mal interessant wäre:
Ich weiß nun nicht, wann mal die TAE gewechselt wurde.
Erfahrungsgemäß machen nämlich die vier Trenn-kontakte der TAE gerne Probleme.
Um die Auszuschließen:
Vom TAE -Stecker des Signaturkabel 's mit einem scharfen Messer die beiden Kodierstege (die kleinen zusätzlichen ganz feinen Verbreiterungen unten am TAE -Stecker) abschneiden und dann in die Linke N-Buchse stecken (ich gehe von einer NFN-Dose aus)
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4 years ago
Hallo prophaganda
Vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung.
Das mit dem Rufnummern auf dem Protokoll war natürlich nicht so clever von mir
hab ich doch glatt nicht dran gedacht. Danke !!
Powerline sind keine im Haus. Und es existiert nur die eine NFN- TAE an der der Router angeschlossen ist.
Von dieser TAE geht das IK direkt zum APL .
Vor ein paar Jahren war sogar mal ein Telekomtechniker im Haus und hatte das IK zum APL in Ordnung gebracht und auf Fehler geprüft. War alles ok.
Aber die Idee mit dem Buchsenwechsel an der TAE werde ich mal versuchen.
Netter Gruß
Jürgen
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4 years ago
@juergengoetzelmann
Welche Firwmareversion hat der Smart 3?
Ganz nebenbei: OS 07.20 u. 07.21 der aktuellen Fritzboxen bereiten seit July 2020 bzw. seit dem Release von
OS 07.21 im Herbst letzten Jahres auch ähnliche Probleme - allerdings bietet AVM immer noch
den Ausweg über Laborversionen an, die einen verbesserten DSL-Treiber haben.
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4 years ago
Die Firmware von meinem Smart 3 ist: Version 010137.4.6.001.0
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4 years ago
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4 years ago
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Das freut mich, dass wir alle Fragen klären konnten. Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu. Bleib gesund und hab ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Erdogan T.
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4 years ago
Hallo zusammen,
nichts desto trotz hier noch für dich und die mit Leser
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?sa...
Firmware Version 010137.4.6.001.2
Veröffentlichungsdatum: 01/2021
Behoben:
• An einigen Anschlüssen kam es kurzfristig oder wiederholend zu sekundenlangen Internet Unterbrechungen, die im Systemlog als „R107“ aufgeführt waren.
• Verbesserte Router-Sicherheit (Security)
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Vielen Dank !!
Gruß Jürgen
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Accepted Solution
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4 years ago
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Das freut mich, dass wir alle Fragen klären konnten. Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu. Bleib gesund und hab ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Erdogan T.
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4 years ago
Hallo,
das Problem tritt jetzt nach ca 6 Monaten auch auf, ich habe Komplettausfälle des Routers. Ich muss den Router vom Netz nehmen um dann ca 10-15 min zu warten, bis er wieder funktioniert. Danach habe ich wieder Festnetz und Internet . Das ganze wiederholt sich leider jetzt. Über die Hotline bekomme ich keinen Mitarbeiter erreicht, da man nach ca. 30 min aus der Leitung fliegt. - Bei angekündigten Wartezeiten von 26 min bis 45 min. Selbst im Chat haut der Mitarbeiter einfach ab:
Chat kopie:
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4 years ago
Hallo @anjaundadrian
sicherlich unschön.
Am besten machst du hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/postpage/board-id/552/choose-node/true
einen neuen Thread dazu auf und schreibst dort dann auch die genaue Firmwareversion, den Tarif, den DSL Sync. und die genauen Meldungen der Fehlerabbrüche mit rein 👍
Danke & viel Erfolg !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Willkommen in unserer Community!
Ich kann verstehen, dass du genervt bist. Tut mir leid, dass du uns bisher nicht richtig erreichen konntest wegen dem Anliegen.
Anhand deiner gespeicherten Daten habe ich schon mal geschaut, gestern wurde ein Austausch des Routers angestoßen. Berichte uns gerne, wie es mit dem neuen Speedport läuft. Und wenn noch Fragen auftauchen, melde dich hier gerne zurück.
Viel Erfolg & schöne Grüße
Ina B.
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