‎Speedport Smart 3 ständige Internetabbrüche

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Speedport Smart 3 ständige Internetabbrüche

5 years ago

Hallo,

ich habe eine 500k Glasfaserleitung und dazu einen Speedport Smart 3 Router.

Problem ist folgendes: Das Internet stürzt täglich mehrmals (mindestens 5x) ab. Sowohl LAN also auch WLAN ist für mehrere Sekunden bis zu 5 Minuten kein Internetzugriff möglich. Den Speedport Smart 3 kann ich aber per IP ohne Probleme aufrufen.

Mein Nachbar hat eine 100k Leitung mit einer Fritbox 7590 und dieser hat überhaupt keine Probleme.

Firmware ist bei mir aktuell. Woran liegt das?

1738

5 years ago
Bitte schau doch mal in den Systemmeldungen des Smart 3 nach, was Du dort an Info findest - die möglicherweise eingrenzen kann ob es der Smart 3 ist, der Probleme hat - oder ob es das Glasfasermodem ist, das Probleme hat (die dann natürlich vom Smart 3 auszubaden sind).

0
5 years ago
Hallo @Hawkk,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Um der Sache auf die Schliche zu kommen, befülle bitte einmal deine Profildaten.
Die dort eingetragenen Daten sind nur durch uns Teamies einsehbar. Bitte gib mir im Anschluss einen kurzen Wink in diesem Thread.

Viele Grüße

Torsten S.
1
Answer
from
5 years ago
@Torsten S.

@Hawkk hat ihr / sein Profil befüllt - ohne jegliche Rückmeldung...
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@Hawkk,

an der Leitung konnte ich erstmal nichts finden.
Ein Auszug des Routerlogs wäre schon hilfreich.

Grüße Detlev K.
1
Answer
from
5 years ago
Melde mich mit der Meldung, sobald das Problem auftritt
Unlogged in user
Answer
from