‎Speedport Smart 3 startet min. 1x am Tag neu

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Speedport Smart 3 startet min. 1x am Tag neu

6 years ago

Hallo liebe Community,

Habe folgendes Problem:

Seit ca. 4 Wochen haben wir einen Speedport Smart 3. Bis vor 3 Tagen lief alles soweit normal.

Doch dann fing er plötzlich an min 1x am Tag die Inetverbindung zu trennen und neu zu starten..

Das passiert zu unterschiedlichen Zeiten.

Habe in den Meldungen geschaut und da steht immer Unbekannter Fehler, Verbindung getrennt..

Das ist schön etwas nervig..

An was kann das denn liegen?

Haben Magenta L VDSL 100 mit TV

Anhang von der Meldung habe ich beigefügt.

Danke und Grüsse.

Olli

Screenshot_20190223-194509_DSL Hilfe.jpg

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6 years ago
Hallo @Morrdan
willkommen.
Interessant wäre die genaue Firmwareversion und die eingestellte Datenschutzstufe.
Gruß
Waage1969
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from
6 years ago
Hallo @Waage1969

Daten habe ich hinterlegt
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from
6 years ago
@Morrdan

das @Telekom hilft Team ist bereits informiert.

Gruß

Waage1969
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6 years ago
Danke dir @Waage1969

Grüße
Unlogged in user
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from
6 years ago
Hi @Morrdan,

der Ping kam an und ich habe mir direkt deinen Anschluss dank der Daten aufgerufen. Aus der Ferne konnte ich so erstmal nichts entdecken. Allerdings spricht die Fehlermeldung dafür, dass etwas mit der Leitung nicht stimmen könnte.

Ich habe eine Störungsmeldung erstellt und an unsere Diagnose weitergeleitet. Darüber hast du auch eine SMS bekommen. Ich habe die hinterlegte Handynummer ausgewählt. Falls du eine andere Nummer als Rückrufnummer haben möchtest, sag kurz bescheid, dann ändere ich das ab.

Die Kollegen schauen sich morgen früh deinen Anschluss an und melden sich dann bei dir.

In diesem Sinne noch einen schönen Sonntag.

Gruß
Sören M.
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6 years ago
Das mache ich auf jeden Fall👍🏻
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6 years ago
Hallo @Detlev K. und alle anderen.

Jetzt sind knapp zwei Wochen vergangen und wie es scheint, hat das letzte Update viel gebracht. Meine Leitung läuft bis jetzt stabil und ohne Abbrüche👍🏻 Hoffen wir mal das alles so bleibt.

Vielen Dank und allen einen schönen Tag.

Grüsse Morrdan
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6 years ago
Hallo @ Morrdan,

vielen Dank für die Rückmeldung. Das sind gute Nachrichten.

Einen schönen Tag noch.

Grüße Detlev K.
Unlogged in user
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Accepted Solution
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6 years ago
@Stefan D. Danke dir.. dir Werte sind jetzt super 👍🏻

Down 96
Up 38
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6 years ago
Guten Morgen @Morrdan,

das tut mir sehr leid, dass der Anschluss weiterhin Ärger bereitet.

Um Klarheit zu schaffen, habe ich erneut ein Störungsticket erstellt und an meine Kollegen der Leitungsdiagnose weitergeleitet. Diese werden sich abschließend bei Ihnen melden. Bitte um etwas Geduld.

Grüße
Erdogan T.
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from
6 years ago
Hallo @Erdogan T.

Vielen Dank dafür und eure Mühe👍🏻

Finde ich Top das sich sofort jemand bemüht un einem zu helfen.

Grüsse Morrdan
Unlogged in user
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo @Detlev K. und alle anderen.

Jetzt sind knapp zwei Wochen vergangen und wie es scheint, hat das letzte Update viel gebracht. Meine Leitung läuft bis jetzt stabil und ohne Abbrüche👍🏻 Hoffen wir mal das alles so bleibt.

Vielen Dank und allen einen schönen Tag.

Grüsse Morrdan
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