Speedport Smart 3 Probleme auch Smart TV
5 years ago
Hallo zusammen,
seit 2 Tagen habe ich erhebliche Probleme mit dem Speedport Smart 3 Router.
Schaut man sich die Lämpchen an,scheint alles ok zu sein. Jedoch besteht kaum bis gar keine Möglichkeit das WLAN zu nutzen.
Mein Handy zeigt an ,dass die Verbindung nicht authentifiziert werden konnte (Android).
Am Smart TV (LG) ist auch keine Verbindung möglich, hier wird das Netzwerk nicht gefunden.
Alles quasi von heute auf morgen.
Neugestartet habe ich bereits alle Geräte (Router, Handy) mehrmals , den TV hab ich auf Werkseinstellungen zurück gesetzt.
Am TV steht sogar noch ein Mesh Router der Telekom, den TV über Kabel hiermit zu verbinden bringt leider auch nichts.
Was kann ich tun ?
Freue mich auf eine Antwort.
PS: Am Tv steht: Verbindung mit dem Zugriffspunkt könnte nicht hergestellt werden.
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5 years ago
Hallo @franziska.kluegel
es könnte ja sein, dass der Speedport im WLAN-Modul einen Defekt hat und getauscht werden muss.
Letztendlich solltest Du einmal mit einem Tool feststellen, wie gut die WLAN-Verbindung am TV tatsächlich ist. Das könnte mit der "Mein Magenta-APP" auf dem Smartphone durchgeführt werden.
Bitte prüfe das WLAN-Passwort und den WLAN-Schlüssel. Sollte dieser nicht geändert worden sein, findest Du ihn auf der Rückseite des Routers. Dann muss auf alle Fälle eine Verbindung mit dem Smartphone möglich sein, voraus gesetzt, es befindet sich in Reichweite des WLAN-Signals.
Zum Test kannst Du ja mal die Mesh-Bridge abschalten und noch einmal testen.
Gruss -LERNI-
Hier noch ein Link zu einem WLAN-Beitrag von @UlrichZ mal durchlesen, da stehen viele Tipps drin:
Wlan-Verbindung unterirdisch
Gruss -LERNI-
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5 years ago
Bitte klicke mal auf diesen Link:
http://speedport.ip/html/login/status.html
und überprüfe ob Dein Smart 3 die aktuelle Firmware-Version 010137.4.0.001.4 hat. Dann scrollst Du nach unten und überprüfst ob beide WLAN-Bänder aktiv sind.
Anschließend klickst Du oben links auf Übersicht udn dann dort auf das Tretroller-Symbol und fertigst einen Screenshot an, den Du uns hier zeigst.
Gruß Ulrich
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5 years ago
Hallo @franziska.kluegel ,
könnten Sie bitte mal auf die Netzwerkübersicht gehen, also dort wo die einzelnen Geräte angezeigt werden? Das wäre dann zwei Icons rechts von dem Tretroller. In der Liste der Geräte sollten Sie die Möglichkeit haben unter Details zeigen anzuklicken. Dann müsste je Gerät auch angezeigt werden, welche Verbindungsqualität der Router ermittelt.
Wie sieht das für Ihre Geräte gerade aus? Vielleicht einmal in der Nähe des Routers und einmal neben dem Speed Home WiFi. Achtung, das dauert manchmal, bis es sich aktualisiert und Sie müssen die Anzeige auffrischen, als der runde Pfeil macht das.
Ihr Mesh ist schonmal nicht in Ordnung, d.h. die Speed Home WiFi ist nicht mit dem Router verbunden.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
@franziska.kluegel: Danke, ja die "Disc" hat keine Verbindung zum Smart 3. Welche Firmware hat Dein Smart 3, ist das 5 GHz WLAN des Smart 3 aktiv? Siehe unter http://speedport.ip/html/login/status.html
Gruß Ulrich
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5 years ago
010137.4.0.001.4 die Firmware
Ja,ist aktiv.
Mittlerweile geht es auch wieder. Sowohl Handy als auch Fernseher.
Hoffe das bleibt jetzt so
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5 years ago
schön, dass es nun wieder funktioniert. Sollte es doch wieder auftreten, melde dich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Melanie S.
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