Gelöst
Speedport-Router Smart 4 plus am Umstellungstag vom Telekom-Techniker erhalten. Rückgabe ?
vor 3 Tagen
Mein Telekomanschluss wurde gestern von DSL auf FTTB per G.FAST umgestellt. Ein Telekomtechniker war vor Ort, weil die TAE -Dose durch eine UAE-Dose ersetzt und im Keller die zweiadrige Telefonleitung umgeklemmt werden musste. Weder ich, noch der Telekomtechniker wußten allerdings, dass der G.FAST Anschluß meiner Fritzbox 7583 über den DSL-Eingang angeschlossen werden muss. Wir gingen beide davon aus, dass WAN der richtige Eingang sei. Folglich synchronisierte die Fritzbox nicht. Um nicht ganz ohne Internet dazustehen, überließ mir der Techniker einen Speedport-Router Smart 4 plus. Er nannte dabei einen monatlichen Mietpreis von rund 7 EUR.
Später am Tag erfuhr ich, wie die Fritzbox korrekt anzuschließen ist und benötige deshalb diesen Speedport-Router nicht mehr. Der ist ja bestimmt nicht schlecht, hat aber leider keinen ISDN-Ausgang für meine Telefone, deshalb benötige ich die Fritzbox. Wie sieht es mit dem Rückgaberecht aus? Bei Online-Miete gibt es ja ein 14-tägiges Rückgaberecht. Beim Vertragsabschluss im Telekomladen nicht. Und wie ist es bei diesem Haustürgeschäft?
Ich hatte vom Techniker auch keinen Mietvertrag oder eine Quittung erhalten und bekam auch keine E-Mail über den Abschluss eines Mietvertrages. Auch in meinen Vertragesdaten auf www.telekom.de sehe ich nirgendwo den Speedport-Router. Ich nehme an, dass dieser noch eingepflegt wird. Ich möchte aber auch keine Rückgabefrist verpassen, falls es eine solche gibt.
Wie gehe ich hier weiter vor? Warten bis ein Mietvertrag eintrudelt? Ist es dann ggf. schon zu spät?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Hast du eine Bestätigung über den Endgeräte Vertrag Erhalten? Warte bitte, falls nicht. Dann kannst du damit auch widerrufen, ggf. Nur unter Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
5
von
vor 2 Tagen
Soeben (21:15 Uhr) kam die Auftragsbestätigung.
Anruf wäre nett, entweder morgen (Samstag) zu beliebiger Zeit oder Montag ab 07:30 Uhr bis 13:00 Uhr.
von
vor 2 Tagen
Soeben (21:15 Uhr) kam die Auftragsbestätigung.
Anruf wäre nett, entweder morgen (Samstag) zu beliebiger Zeit oder Montag ab 07:30 Uhr bis 13:00 Uhr.
@Kerstin Si.
zur Info
von
vor 2 Tagen
Hallo @chr-ru und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Router zu heute gekündigt. Du bekommst per E-Mail eine Bestätigung und einen Retourenschein. Sollte noch etwas sein, gib mir hier gerne Bescheid. Hab noch ein schönes Wochenende.
Schöne Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
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vor 21 Stunden
@Katja M. Der Retourenschein kam und der Router ist schon auf dem Weg. Vielen Dank für die freundliche Unterstützung.
Eine Frage noch: Unter https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter wird im Reiter "zuhause" noch der Speedport Smart 4 Plus als Router angezeigt, sogar mit Firmwareangaben. Tatsächlich habe ich aber die Fritzbox 7583 angeschlossen. Können die Stammdaten berichtigt werden? Oder ist das nicht wichtig?
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von
vor 20 Stunden
Moin @chr-ru,
ich frage einmal bei den Kolleg*Innen aus der Fachabteilung nach, warum hier der falsche Router angezeigt wird und melde mich hier wieder.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von