Liebes Telekom-Hilft-Team, trotz hinterlegter Kreditkarte, deren Daten ich nach Erhalt der ersten Mahnung vergangene Woche nochmals neu eingegeben habe, erhielt ich heute erneut eine Mahnung, dass mein Rechnungsbetrag nicht eingezogen werden konnte. Die Belastung meiner Kreditkarte funktionierte bisher ohne Probleme. Bitte helft mir! Danke!

Ein angemahnter Betrag wird nicht rückwirkend eingezogen, darum überweisen.

Hallo, vielen lieben Dank für Eure Antworten! Ich konnte die Ursache nach langen Telefonaten finden. Die Telekom hat seit Anfang November einen neuen Dienstleister, der die Rechnungsbeträge einfordert. Dieser Dienstleister hat den Rechnungsbetrag bei VISA mit einer TAN angefragt! Das geht natürlich niemals. Die entsprechende Abteilung bei der Telekom ist informiert, dass der Dienstleister den Betrag ohne TAN anfragen muss (wie bisher auch).Für alle, die in einer solchen Situation mit ihrer VISA-Karte sein sollten: Der Rechnungsbetrag muss nicht überwiesen werden. Er wird automatisch über die VISA-Karte eingezogen. Die Option, auf Lastschriftmandat umzustellen, sollte in Erwägung gezogen werden. So die Aussage eines absolut kompetenten Servicemitarbeiters der Telekom. Bei mir erfolgte der zweite (gescheiterte) Versuch fünf Tage nach dem gescheiterten ersten Versuch. Also einfach die Servicehotline anrufen. Ach so, bei mir handelte es sich ,,nur'' um einen Magenta-Vertrag. Viele Grüße

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Speedport Pro Plus Telefonie aus

4 years ago

Guten Tag,

zufällig wurde ich darauf hingewiesen, dass alle Gespräche sofort auf der Mailbox landen. Nun habe ich festgestellt, dass ich auch nicht ausgehend telefonieren kann.

Im Konfigurationsprogramm steht „ Telefonie aus“ …. Wie bekomme ich es wieder an?

Gruss

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4 years ago
Hallo @knutu

bitte mal Router 20 min vom Strom nehmen und nochmal testen
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Answer
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4 years ago
Hallo @knutu

dann wäre ein Werksreset die alternative. Wenn du im Kundencenter Easy-Login aktiviert hast, ist der Zugang nachher wieder da nach Einrichtung.
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4 years ago
@knutu mein Angebot steht noch.
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4 years ago
Nur ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat die Lösung gebracht!

Danke an alle Beteiligten!
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4 years ago
@knutu schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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Accepted Solution
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4 years ago
Nur ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat die Lösung gebracht!

Danke an alle Beteiligten!
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4 years ago
Hallo @knutu,

super, dass das Zurücksetzen des Speedports dazu geführt hat, dass alles wieder so läuft, wie es soll.

Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Lieben Gruß Simone W.
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