Gelöst
Speedport pro plus - plötzlich kein LTE Empfang mehr am Hybrid-Anschluss
vor 6 Monaten
Hallo!
Mein Speedport Pro Plus hat seit 3 Tagen keine Verbindung mehr zum LTE -Netz, DSL funktioniert. Das ist natürlich quälend langsam mit 16 mbits. Mit LTE komme ich im Download so auf 75-105 mbits.
Bisherige Lösungsversuche:
- Speedport Reset
- Sim-Karte entnommen und wieder eingesetzt
- alle Einstellungen überprüft ( LTE ist aktiviert usw.)
- Speedport für 1 Minuten vom Stromnetz genommen
Leider hat das alles nichts geholfen.
Ich freue mich sehr über Tipps und Hilfestellungen!
Vielen Dank!
Gruß
hgarens
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vor einem Jahr
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vor 5 Jahren
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vor 6 Monaten
@hgarens:Zeige uns bitte mal einen Screenshot der Status-Seite im Konfigmenü des Pro Plus. Private Daten wie Serien- und Kartennummern unkenntlich machen.
Gruß Ulrich
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vor 6 Monaten
Hallo @hgarens
Reiche mal bitte, wie hier in der 3. und 4. Bilderreihe beschrieben, noch nach, was der Speedport im Logfile bzw. Engineermenü Betreff LTE meldet.
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vor 5 Monaten
Hallo, zunächst vielen Dank für eure schnellen Reaktionen.
Hier die Infos aus dem Engineermenü zu LTE :
Hier Screenshot Statusseite:
Ich hoffe, das bringt euch Erkenntnisse. Wenn ihr noch etwas braucht, sagt es mir bitte.
Wenn ich die Systeminformationen bzw. Systemmeldungen nach Eintragungen zu LTE filtere, kommt gar keine Meldung.
Vielen Dank vorab!
Gruß
hgarens
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vor 5 Monaten
@hgarens: Solltest Du aus dem Screenshot nicht die IMEI -, IMSI - Nummern
selbst entfernt haben, vermute ich einen Hardware-Fehler des Pro Plus, zumindest, wenn ein Rücksetzen auf Werkseinstellungen nicht hilft. Überigens, die Seriennummer hättest Du auch entfernen sollen.
Gruß Ulrich
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @hgarens,
herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Gib uns nach Erhalt und Inbetriebnahme des Routers und 5G -Empfängers gerne kurz Feedback.
Info für die Mitleser:
Der User hat heute den Speedport Smart 4 + 5G -Empfänger bestellt. Allerdings ist am Standort leider keine 5G -Versorgung.
Grüße
Erdogan
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo!
Zunächst herzlichen Dank für eure Hilfe! Wie gewünscht, gebe ich Feedback.
@Erdogan T. hatte völlig recht, als er mich angerufen hat: Der Speedport Smart 4 + 5G -Empfänger ist nicht das Richtige für mich. Kein 5G vor Ort und das war mir insgesamt zu viel Zeug...
Also Retoure, kurze SMS an den Techniker, der mich kontaktiert hatte, dieser hat den Austausch gegen den "alten" Speedport Pro Plus in die Wege geleitet. Übrigens an einem Wochenende! Super Service.
Pro Plus wurde sehr schnell geliefert, angeschlossen, läuft! Endlich wieder gute Geschwindigkeiten.
Ein weiterer Dank geht an @UlrichZ und an @aluny für ihre super schnellen Reaktionen auf mein Problem! Weltklasse!
Jetzt warte ich weiter auf Glasfaser, aber mit dem derzeitigen Anschluss komme ich hin.
Schon mehrfach wurde mir hier in der Community schnell, freundlich und kompetent geholfen.
Darüber freue ich mich sehr und bin dankbar.
Ich wünsche euch erholsame Tage!
Liebe Grüße
hgarens
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @hgarens,
vielen lieben Dank für deine netten Worte. Ein Lob tut immer gut und motiviert alle die hier in der Community mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Wenn du nochmals Unterstützung zu einem unserer Produkte/Tarife benötigst, weißt du ja, wo diese schnell und unkompliziert zu finden ist. 😀
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo!
Zunächst herzlichen Dank für eure Hilfe! Wie gewünscht, gebe ich Feedback.
@Erdogan T. hatte völlig recht, als er mich angerufen hat: Der Speedport Smart 4 + 5G -Empfänger ist nicht das Richtige für mich. Kein 5G vor Ort und das war mir insgesamt zu viel Zeug...
Also Retoure, kurze SMS an den Techniker, der mich kontaktiert hatte, dieser hat den Austausch gegen den "alten" Speedport Pro Plus in die Wege geleitet. Übrigens an einem Wochenende! Super Service.
Pro Plus wurde sehr schnell geliefert, angeschlossen, läuft! Endlich wieder gute Geschwindigkeiten.
Ein weiterer Dank geht an @UlrichZ und an @aluny für ihre super schnellen Reaktionen auf mein Problem! Weltklasse!
Jetzt warte ich weiter auf Glasfaser, aber mit dem derzeitigen Anschluss komme ich hin.
Schon mehrfach wurde mir hier in der Community schnell, freundlich und kompetent geholfen.
Darüber freue ich mich sehr und bin dankbar.
Ich wünsche euch erholsame Tage!
Liebe Grüße
hgarens
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Uneingeloggter Nutzer
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