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Speedport Pro Plus - Hybrid LTE - SIM-Karte defekt

4 years ago

An meinem Hybrid-Internet Anschluss ist die LTE -Verbindung ausgefallen; laut Router-log "(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar". SIM-Karte neu einsetzen, Router neustarten sowie Firmware updaten haben keine Besserung gebracht; ich vermute daher das die SIM-Karte defekt ist. Kann jemand des Telekom-Teams hier im Forum die Zusendung einer neuen Karte anstoßen? 

 

Vielen Dank!

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    • 4 years ago

      Ich vermute eher, dass der Router defekt ist. Probleme mit fehlerhaften SIM-Karten-Halten werden hier in der Community immer wieder berichtet.

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      Answer

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      4 years ago

      Danke für das nette Gespräch @mako770, wie besprochen habe ich soeben den Austausch für deinen Speedport in die Wege geleitet. Melde dich gerne mit einem Status-Update hier zurück, wenn der Router da ist.

      Viele Grüße
      Jonas J.

      Answer

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      4 years ago

      Der getauschte Speedport ist angekommen @Jonas J.  Die SIM-Karte wird wieder erkannt; am Anfang war die Verbinding noch etwas "bockig" (Hybrid-Tunnel nicht gefunden etc. etc.) aber nach ein paar Mal neu-verbinden bzw neu-starten des Routers läuft jetzt alles seit mehreren Stunden stabil. 

       

      Danke für die Hilfe!

      Answer

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      4 years ago

      Hallo @mako770.

      mako770 schrieb:
      Danke für die Hilfe!




      Jederzeit gerne wieder. Fröhlich
      Schön, dass der Router nun (nach ein paar Startschwierigkeiten) wieder das macht, was er soll.

      Viele Grüße
      Jonas J.





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      4 years ago

      Danke für das nette Gespräch @mako770, wie besprochen habe ich soeben den Austausch für deinen Speedport in die Wege geleitet. Melde dich gerne mit einem Status-Update hier zurück, wenn der Router da ist.

      Viele Grüße
      Jonas J.

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