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Speedport Pro mit MagentaTV - Hänger bei Programmwechsel
4 years ago
In der letzten Woche wurde unser Anschluss auf MagentaTV- M Hybrid freigeschaltet. Dazu wurde auch der Speedport Pro in Betrieb genommen. (Zuvor lief der Tarif MagentaTV- M mit Speedport Smart jahrelang ohne Störung).
Bei der TV- Wiedergabe treten nun gelegentliche Hänger auf, d.h. das Bild friert für einige Sekunden ein bzw. die Wiedergabe des Bildes ruckelt, insbesondere beim Programmwechsel, aber nicht nur dort. Ab und an erscheint auch die Fehlermeldung „Wiedergabe nicht möglich“.
Internetverbindung und Telefon funktionieren störungsfrei, LTE zeigt vier Balken.
Leitungsprüfung der Telekom und Prüfung des Routers ergaben keine Fehler. Kennt jemand dieses Fehlerbild und kann Abhilfe schaffen?
Verwendete Hardware:
Speedport Pro Router
Media Receiver 401
Media Receiver 201
Devolo 1200 Power Line
Software und Firmware sind jeweils auf aktuellem Stand.
Danke für Eure Hilfe!
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4 years ago
@ingostassen
Die üblichen Verdächtigen sind die Powerline -Adapter.
Zum testen diese Teile alle aus der Stromsteckdose ziehen und die Receiver mit LAN-Kabel direkt am Router anschließen.
Treten die Fehler nun immer noch auf?
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4 years ago
Hallo @ingostassen
und wie ist das Testergebnis nach entfernen aller Powerline Komponenten vom Stromnetz ?
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Profil ist hinterlegt
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4 years ago
Hallo @ingostassen
perfekt, nun bitte ein paar Tage Geduld bis das sich das @Telekom hilft Team diesbezüglich meldet. 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Das Zeitfenster, hinsichtlich der Erreichbarkeit, habe ich ersehen. Wir rufen, im Laufe des morgigen Tages, durch @ingostassen und gehen das Thema mit dir an.
Viele Grüße
Marcel M.
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4 years ago
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch. Wie gerade besprochen,
kommt der Techniker am 03. Dezember 2020, zwischen 13:00 - 17:00 Uhr zu dir.
Ich werde mich am kommenden Samstag wieder bei dir melden, um mich nach
dem Stand der Dinge zu erkundigen.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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4 years ago
es freut mich zu hören, dass der Techniker die Ursache vor Ort gefunden hat.
Wie besprochen, beobachtest du die Situation wie es sich ohne die Devolo verhält.
Sollte mit den Speed Home WiFi Duo keine Verbesserung auftreten, gib mir bitte
wieder hier Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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4 years ago
Ein von der Telekom beauftragter Techniker hat die Anschlussleitung einer Prüfung unterzogen, sowohl mit eingestöpselten Devolos als auch ohne. Ich war erstaunt, wie massiv die Devolos das Eingangssignal beeinträchtigen. Darum habe ich mich entschlossen, die „Störsender“ Devolos gegen zwei Speed Home Wifi Geräte zu tauschen. Ich melde mich wieder, sobald die neuen Geräte eingetroffen und installiert sind.
Grüße.
Ingo
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4 years ago
Die beiden Speed Home WiFi’s sind eingetroffen und installiert. Devolos sind aufgestöpselt und der Fehler ist behoben. Programmwechsel funktionieren geschmeidig und auch keine kurzzeitigen Hänger mehr.
Ich verstehe zwar immer noch nicht, warum das Problem beim Speedport Smart nie aufgetreten ist, aber was soll’s.
Vielen Dank an alle Beteiligten, insbesondere Manuel!
Beste Grüße,
Ingo
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Accepted Solution
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4 years ago
Die beiden Speed Home WiFi’s sind eingetroffen und installiert. Devolos sind aufgestöpselt und der Fehler ist behoben. Programmwechsel funktionieren geschmeidig und auch keine kurzzeitigen Hänger mehr.
Ich verstehe zwar immer noch nicht, warum das Problem beim Speedport Smart nie aufgetreten ist, aber was soll’s.
Vielen Dank an alle Beteiligten, insbesondere Manuel!
Beste Grüße,
Ingo
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