‎Speedport Pro LTE Probleme | Telekom hilft Community

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Speedport Pro LTE Probleme

5 years ago

Hallo liebe Community, seit gut 1 Jahr habe ich nun den Hybrid Vertrag inklusive Speedport Pro. Soweit lief alles Super.

Erst letzte Woche hatte ich massive DSL Probleme (Abbrüche, Geschwindigkeit), die sich aber durch einen Techniker lösen liesen. Es wurde wohl ein Port am Verteiler gewechselt.

Nun habe ich ein neues Problem.

Die LTE Verbindung bricht ständig ab bzw. lässt sich seit Gestern Abend gar nicht mehr herstellen.

14.09.2020 15:33:55(HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

14.09.2020 02:36:03(HA103) LTE Tunnel erfolgreich aufgebaut

14.09.2020 02:36:03(HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

13.09.2020 00:58:48(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 44813058, EARFCN DL = 1300, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 20 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -100, Signalqualität( RSRQ ) = -6

Mehrere Neustarts später wird nur noch angezeigt: ...Legen Sie dann die SIM-Karte in den dafür vorgesehenen Kartenslot ein...

SIM wurde natürlich geprüft, hat auch soweit ich beurteilen kann keine Beschädigung.

Der Router ist auf der aktuellsten Firmware.

Jemand Ideen ?

1604

5 years ago
Hallo @burga1994

Kannst Du bitte mal ein Bild von den LTE Infos aus dem Engineer Menü des Speedport Pro posten http://192.168.2.1/3.5/gui/engineer/html/lte.html/

Viele Grüße
flo.midasxl8
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5 years ago
Bad news. Unbemerkt war das Bonding gestern bereits aus gewesen, ist mir nur leider erst im Nachgang aufgefallen.

Heute jetzt gerade wieder innerhalb von 2 Stunden zweimal " (HA003) LTE Tunnelverbindung verloren" mit halb-abgestürztem Speedport. Ergo: Leider noch nicht gefixt - erstmal LTE wieder deaktivieren, damit die Verbindung wenigstens nicht mehr abbrechen kann.
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from
5 years ago
Okay, bei aktivierter LTE -Verbindung kommt es leider wirklich zu zufälligen "halb-Neustarts". Der Router hängt sich dann einfach für ca. 2 Minuten komplett weg und tut danach so, als wäre nichts gewesen. Im syslog wird auch kein Neustart oder eine erneute DSL-Synchronisierung angezeigt.
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5 years ago
Hallo @felsqualle danke für die Rückmeldung. Bisher haben wir größtenteils nur positive Rückmeldung erhalten seitdem das neue Update zur Verfügung steht. Vermutlich bist Du einer dieser Einzelfälle. Könntest Du ggf. noch mal den Router auf Werkseinstellungen setzen? Vielleicht hat er sich nur "verschluckt"

Danke und Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo @burga1994 und herzlich willkommen!

Jemand Ideen ?

Jemand Ideen ?

Jemand Ideen ?

Oft zu viele. Meine erste Idee, war dich direkt anzurufen und das hat spontan ja auch prima geklappt. Danke dir & hat mir Spaß gemacht. Schick' mir einfach die Seriennummer via DM zu und dann tausche ich dir den Router morgen aus. Vorher eben die Einstellungen sichern. Um mich anzuschreiben, einfach auf meine Namen klicken und dann "Nachricht senden" anklicken - das war es schon.

Viele sonnige Grüße und mach was aus dem Tag.

Greetz
Stefan D.
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5 years ago
@burga1994
Deine DM hat mich gestern vor vor meinem Ladenschluss ja noch erreicht und davor haben wir beide ja auch schon miteinander gesprochen. Heute hat mein kleiner Bauchladen wieder geöffnet und den Tausch habe ich auch schon in die Wege geleitet.

Greetz
Stefan D.
0
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5 years ago
Neuer Router ist da, funktioniert seit 4 Tagen Fehlerfrei. Top. Danke für die schnelle Lösung
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5 years ago
Hallo @burga1994 und @felsqualle,

vielen Dank für die Rückmeldungen!

Wir haben auch von den Produktmanagern eine erste Zwischenmeldung erhalten. Ich markiere diesen Beitrag mal als Zwischenlösung, um ihn im Thread hervorzuheben. Zu den Tests mit der Beta-Firmware für den Speedport Pro gab es diese vorläufige Info:

Bei manchen Kunden wird durch die Beta-Firmware der Fehler behoben, bei anderen nicht. Manchmal wird er auch nur insofern behoben, als die Fehlermeldung "Dormant" und LTE Status None im Menü verschwinden, es aber trotzdem noch Abbrüche gibt.

Wir sammeln weiter Rückmeldungen und analysieren die gemeldeten Fehler. Vielen Dank schon mal für die Mithilfe aller Tester!

Wenn es Neuigkeiten gibt, geben wir Bescheid!

Viele Grüße Inga Kristina J.
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