Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit kurzem Kunde bei Ihnen und habe den neuen Speedport Pro Hybrid Router in Betrieb.
Ich bin soweit auch zufrieden ausser mit dem Wlan, dies bricht ständig ab oder hat unterirdische übertragungsraten.
Getestet habe ich schon die herkömmlichen sachen wie 2.4ghz abschalten, verschiedene Wlan namen geben zwischen 5ghz und 2,4ghz, neustart und und und. Alles brachte keine besserung. Neuste Firmwar ist auch installiert. Deshalb gehe ich von einem Defekt aus.
Ich bitte Sie um einen funktionierenden Austausch Router.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Pool
vor 6 Jahren
haben Sie auch schon probiert, im Router feste WLAN-Kanäle einzustellen?
Hier www.telekom.de/wlan-hilfe haben wir noch weitere Tipps zur Verbesserung der WLAN-Qualität zusammengestellt.
Die Verbindung über ein LAN-Kabel ist stabil und deutlich schneller?
Viele Grüße Inga Kristina J.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @xoutlaw
SSID Hat nnur 4 Buchstaben und Über LAN gibt es keine probleme. Test mit einem anderen Router der firma AVM war problemlos.
SSID Hat nnur 4 Buchstaben und Über LAN gibt es keine probleme.
Test mit einem anderen Router der firma AVM war problemlos.
auch alle Gerätenamen die im WLAN sind überprüft ???
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja auch das. Alles wie gehabt..keine Besserung..
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @xoutlaw
auch schon mal mit einer APP wie z. B. FRITZ!APP WLAN geschaut ob es Störer im WLAN gibt ?
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich habe gerade versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Leider war niemand zu Hause.
Um den Austausch des Routers über die Technik zu veranlassen, schreibt unser System uns leider vor, dass der aktuell genutzte Speedport im Rahmen der Beauftragung einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden muss. Um das mit Ihnen abzustimmen, Sie als Vertragsinhaber zu legitimieren und Ihre Erlaubnis einzuholen, müssten wir kurz telefonieren.
Wann haben Sie Zeit für ein kurzes Gespräch?
Viele Grüße Inga Kristina J.
1
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von
vor 6 Jahren
Sie können mich morgen nachmittag erreichen und haben mein ok den Router auf werkseinstellung zu setzten!
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das Gespräch.
Ich habe den Austausch des Speedport Pro soeben veranlasst.
Ich drücke die Daumen, dass die WLAN-Verbindung mit dem neuen Gerät klappt.
Ich bin Sonntag im Büro, vielleicht kommt das Gerät ja schon bis Samstag an und wir sind schlauer.
Viele Grüße
Marita S.
5
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Inga Kristina J. @ ich habe genau das gleiche Problem mit dem speedport pro er wechselt andauernd die WLAN Kanäle und so bald man gutes WLAN hat wechselt er wieder und dann ist der Empfang schlecht ich kann auch keine festen Kanäle wählen da er da nur lädt und dann das WLAN abbricht.
Gruß Karsten
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @karsten02krueger1985
Hallo @Inga Kristina J. @ ich habe genau das gleiche Problem mit dem speedport pro er wechselt andauernd die WLAN Kanäle und so bald man gutes WLAN hat wechselt er wieder und dann ist der Empfang schlecht ich kann auch keine festen Kanäle wählen da er da nur lädt und dann das WLAN abbricht. Gruß Karsten
Hallo @Inga Kristina J. @ ich habe genau das gleiche Problem mit dem speedport pro er wechselt andauernd die WLAN Kanäle und so bald man gutes WLAN hat wechselt er wieder und dann ist der Empfang schlecht ich kann auch keine festen Kanäle wählen da er da nur lädt und dann das WLAN abbricht.
Gruß Karsten
bitte bleibe dazu in Deinem eignen Thread hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-pro-hybrid-WLAN-Probleme/td-p/4600344
Ein Problem, ein Thread 😉
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 5 Jahren
lass uns wie schon von @Waage1969 erwähnt in deinem eigenen Thread bleiben. Das wird sonst alles etwas unübersichtlich.
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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