Wir haben, wie gesagt, die Wahl zwischen KEINEM Internet über die geflickte, frei fliegende, 100 Jahre alte Oberleitung oder Hybrid. Kabelgebundenes DSL ist hier nur theoretisch verfügbar und das auch nur mit ca. knapper ISDN- Geschwindigkeit. Wenn es gerade überhaupt geht.

@sisco09 

Wenn sich die IPv4 / IPv6 Adressen vom Speedport nicht ändern, hast Du keine Trennung vom Internet.

Wie sind denn Deine Endgeräte mit dem Speedport verbunden, LAN / WLAN? Würde mich nicht wundern, wenn Du ein WLAN Problem hast.

Danke, diese technische Erklärung hilft zumindest, das Problem besser zu untersuchen.

in der Tat dürfte das schwache Signal in Verbindung mit dem CenterParc, mit dem wir uns die einzige örtliche Zelle teilen, ein Problem sein. Leider kann ich die Kiste nicht noch optimaler aufstellen. Direkt am Fenster Richtung Sendemast. Mehr geht nicht. Zurück auf den Hybrid geht aber auch nicht, denn der ist nicht in der Lage, das interne ISDN ohne ständige Verbindungsabbrüche (regelmäßig alle 15 Minuten, immer zum Portwechsel) zur Verfügung zu stellen. Das ist mit der Pro weitgehend behoben. Leider funktioniert da eben das Internet noch schlechter. Telekom eben. Ich würde auch gerne einfach auf einen reinen Fritz- LTE ßRouzer wechseln. Leider erlaubt die Telekom aber selbst hier, wo es faktisch kein DSL gibt, kein Hybrid ohne DSL...

Der Speedport ist reiner Router und gibt nur Telefon und Internet an eine Fritzbox weiter, die alles andere managed. Das interne Netzwerk, inklusive WLAN ist stabil und vollkommen ausfalkfrei. Nur die Verbindung ins Internet reißt mehrmals täglich ab und ist oft nur mit einem Reboot der dämlichen Telekomkiste zu beheben. Und ja, ich habe sie bereits einmal getauscht. Ohne Verbesserung, dafür aber mit riesigem Aufwand.

Da es kein funktionierendes DSL über Kabel GIBT, wird der Carrier IMMER gebraucht und darf NIE abgebaut werden. Und darum bekommt man als Nutzer JEDEN Abbau mit, denn der bedeutet einen Abbruch der Internetverbindung.

Waage1969

scheinst Du ein anderes Rechtsbewusstsein zu haben wie die Gesetzte

Also erstmal heißt es „ALS“ und nicht „wie“. Dann haben „die Gesetze“ gar kein „Rechtsbewusstsein“, sondern durch sie wird das Recht definiert.

Und schließlich habe ich mich in meiner Argumentation tatsächlich direkt auf das entsprechende Gesetz bezogen und sogar die ganz präzise die Stellen genannt, gegen die die Telekom hier vollkommen offensichtlich und unzweifelhaft verstößt, während Du mit einer völlig sinnfreien Begründung der Telekom argumentierst, die nichts, aber auch gar nichts mit einem Gesetz zu tun hat - außer, daß der, der diese Begründung geschrieben hat, das Gesetz ganz offensichtlich entweder nicht kennt oder geistig nicht verarbeiten kann.

Hallo @sisco09,

wie du sehen kannst, bin ich bin Teil des Community Managements und möchte hier - losgelöst von Deinem eigentlichen Anliegen - nochmal einsteigen. Zuerst möchte ich mich allerdings bei @Waage1969 für den Versuch bedanken, das wieder auf eine konstruktive Ebene zurückzuholen. 

Da du ja offenbar großen Wert auf semantische Genauigkeit legst, störe ich mich ein wenig an einer fortwährend falschen Formulierung in deiner Argumentation: Wir fragen keine Daten ab. Wir gleichen einen Teil eines Datums ab, das uns bereits vorliegt. Wir fordern also niemanden auf, uns Daten zu nennen, die wir nicht ohnehin schon haben.

Und ohne Frage läuft bei der Telekom nicht immer alles glatt, aber dass wir sehendes Auges gegen die DSGVO verstoßen würden, halte ich für eine ziemlich steile These. Ich bin allerdings ebenso wenig Jurist*in, wie meine liebe Kollegin @Svenja Ba., bei der dein Anliegen fachlich sicher in guten Händen wäre. Als Serviceteam sind wir allerdings der falsche Adressat, um das Datenschutzthema zu Ende zu diskutieren. Ein Abgleich von Kundendaten ist für die Lösung von telefonischen Serviceanliegen aber unabdingbar. Wenn du dazu nicht bereit bist, sind wir möglicherweise nicht der richtige Eingangskanal für dein Anliegen und ein Gang in den nächsten Telekom-Shop die bessere Variante.

Falls dir daran gelegen ist, das Datenschutzthema im Detail zu diskutieren, stehen dir unsere Experten unter datenschutz@telekom.de sicher gerne Rede und Antwort. An diesem Punkt sind unsere Supportmöglichkeiten allerdings erschöpft.

Ich wünsche dir alles Gute und sende viele Grüße aus Kiel
Markus L. 

Markus L.

Wir gleichen einen Teil eines Datums ab, das uns bereits vorliegt. Wir fordern also niemanden auf, uns Daten zu nennen, die wir nicht ohnehin schon haben.

Um es nochmal klarzustellen: Es wird inzwischen eben nicht mehr „nur“ „ein DATUM abgeglichen“, sondern es wird nach Teilen der IBAN (!) gefragt! Also nach einer äußerst sensiblen Information, die aber nichtmal dann zur sicheren Identifikation geeignet wäre, wenn die Abfrage zulässig wäre! Warum? Ganz einfach: weil nicht unbedingt vom Konto des Anschlussinhabers abgebucht wird!

Unabhängig davon ist aber eben auch das Argument „Daten, die wir ohnehin schon haben“ schlichtweg falsch, weil diese Daten ausschließlich für den Zweck verwendet werden dürfen, für den sie abgefragt wurden! Es muß zwingend ausgeschlossen sein, daß diese Daten für andere Zwecke überhaupt verwendet werden KÖNNEN! Der Support darf also gar keinen Zugriff zur IBAN zum Zwecke der Identifikation haben! Und genausowenig darf selbstverständlich der Kunde gezwungen werden, Teile seiner Kontonummer irgend einem Unbekannten am Telefon zu nennen! Der „Abgleich persönlicher Daten“ ist zur Identifikation weder geeignet, noch zulässig, so einfach ist das!

Zur Lösung des eigentlichen Problems: Es ist nicht lösbar, da das Problem technisch bedingt ist und die Telekom keinerlei Interesse daran hat, entweder das Netz auszubauen oder Verträge mit funktionierender Technik zu normalen Konditionen anzubieten.