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Speedport Miete
4 years ago
Moin!
Ich habe ein Speedport W 921 auf meiner monatlichen Abrechnung der mit 5,00€ berechnet wird.
Ich kann mich nicht daran erinnern, ein solches Gerät angefordert zu haben und bitte um Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Jan-Gerd Behrends
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4 years ago
. . . . Ich habe ein Speedport W 921 auf meiner monatlichen Abrechnung der mit 5,00€ berechnet wird. Ich kann mich nicht daran erinnern, ein solches Gerät angefordert zu haben und bitte um Klärung. . . . .
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Ich habe ein Speedport W 921 auf meiner monatlichen Abrechnung der mit 5,00€ berechnet wird.
Ich kann mich nicht daran erinnern, ein solches Gerät angefordert zu haben und bitte um Klärung.
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Seit wann erfolgt den diese Berechnung?
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4 years ago
hallo @Behrends-ldw ,
leider haben wir Kunden kein Einblick in deine Vertragsunterlagen.
Warte bis sich ein Teami bei dir meldet und die Angelegenheit prüft.
Da die Teamis zur Zeit recht beschäftigt sind, kann es schon mal ein wenig dauern bis sie sich melden.
Für 5€ im Monat sehe ich keine zwingende Veranlassung dein Thema zu eskalieren.
Warte deshalb ein wenig ab. Die Auskunft eines Teamis wird dann aber zur vollständigen Klärung führen.
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4 years ago
@Behrends-ldw
Probiere mal im Kundencenter Geräte-Service eine Rücksendung des Mietgerätes, dann siehst du da schon mal die Lieferdaten.
Welcher Router ist denn bei dir überhaupt im Einsatz, wenn es nicht der W921V auf der Rechnung ist? Id dieser Router gemietet oder gekauft?
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4 years ago
Ich kann mir gut vorstellen, dass das Gerät evtl. durch Neuanschaffung in Vergessenheit geraten ist. Dank deiner hinterlegten Kundendaten habe ich gesehen, dass du den Speedport bereits seit 2013 zur Miete hast. Wollen wir dazu mal telefonieren? Wann passt es dir?
Gruß
Sören M.
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