Gelöst

Speedport Hybrit kein Lte empfang mehr

vor 6 Jahren

Hallo, ich habe ein Problem. "Nutzen Sie Ihren Speedport an der Adresse, an der Ihr Internetanschluss bereitgestellt wurde? Die Adresse finden Sie in der Auftragsbestätigung. Eine LTE -Verbindung ist nur an der dort angegebenen Adresse möglich." Unser LTE geht seit mehren Tagen nicht mehr. Wir haben schon einen Reset durchgeführt, ein Update gemacht, Router länger als 10 Minuten ausgeschaltet. Router ausgeschaltet, SIM-Karte entnommen, Router eingeschaltet, Router ausgeschaltet für 10 Minuten und SIM-Karte wieder reingesteckt und Router wieder angeschaltet. Stundenlang mit dem Kundenservice telefoniert, der allerdigns auch nach 22 Uhr Feierabend hat. Wir haben immernoch keine Lösung. was sollen wir tun?

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @lea2,

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

    Ich habe mir das auf der Karte angesehen, Beide von dir genannten Funkzellen sind nicht die optimalen Sender. Du siehst es ja auch direkt an den Werten, bei denen nichts mehr gehen kann. Die für dich beste Zelle wäre die 26158336. Diese steht in Richtung Südsüdwest.
    Dahin solltest du also deine Antenne ausrichten. Die beiden anderen genannten Funkzellen liegen in Richtung Süd bzw Südost und dürften schon zu weit weg sein.

    Grüße
    Peter

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