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Speedport Hybrid Pro Plus Bestellung funktioniert nicht....
5 years ago
Hallo,
ich habe aktuell einen gemieteten Speedport Hybrid Router, den ich gerne gegen den Pro Plus tauschen möchte.
Dazu wollte ich den Pro Plus bestellen zur Miete und wenn dieser eingerichtet ist, das Endgeräte Servicepaket für den alten Hybrid kündigen und diesen zurücksenden. Leider kann ich den Pro Plus nicht bestellen.
Es kommt lediglich diese Fehlermeldung im Bestellprozess "Ihr verwendeter Telekom-Login ist nicht berechtigt, diese Funktion zu nutzen."
Ich hoffen jemand kann mir da weiterhelfen.
Gruß
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5 years ago
@dev99
Die Hilfe steht doch in der Meldung.
Wenn mit deinem Telekom-Login alles ok ist, dann ruf morgen, wie angegeben, die 0800 33 03000 an
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5 years ago
Hallo, ich habe aktuell einen gemieteten Speedport Hybrid Router, den ich gerne gegen den Pro Plus tauschen möchte. Dazu wollte ich den Pro Plus bestellen zur Miete und wenn dieser eingerichtet ist, das Endgeräte Servicepaket für den alten Hybrid kündigen und diesen zurücksenden. Leider kann ich den Pro Plus nicht bestellen. Es kommt lediglich diese Fehlermeldung im Bestellprozess "Ihr verwendeter Telekom-Login ist nicht berechtigt, diese Funktion zu nutzen."
Hallo,
ich habe aktuell einen gemieteten Speedport Hybrid Router, den ich gerne gegen den Pro Plus tauschen möchte.
Dazu wollte ich den Pro Plus bestellen zur Miete und wenn dieser eingerichtet ist, das Endgeräte Servicepaket für den alten Hybrid kündigen und diesen zurücksenden. Leider kann ich den Pro Plus nicht bestellen.
Es kommt lediglich diese Fehlermeldung im Bestellprozess "Ihr verwendeter Telekom-Login ist nicht berechtigt, diese Funktion zu nutzen."
Hast Du evt für den Account eine Sperre eingerichtet? Hast Du mal die Optionen vom Vertrag im Kundencenter angeschaut?
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5 years ago
ich habe mir eben mal Ihre Vertragsdaten angeschaut und ich glaube, ich habe die Ursache für die Meldung gefunden.
Bitte testen Sie es morgen noch einmal und geben mir ein Feedback, ob es dann klappt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Dann hat es ja doch geklappt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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