‎Speedport Hybrid LTE Verbindungsfehler

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Speedport Hybrid LTE Verbindungsfehler

4 years ago

Hallo..

wir haben jetzt seit 2 Wochen kein LTE Empfang mehr an unserem Router.Die letzten Jahre hat alles gut funktioniert , es wurde nichts verändert, was den Ausfall erklären könnte. Die Simkarte und der Router wurden bereits ausgetauscht, was das Problem leider nicht behoben hat.Die telefonischen Kontakte konnten bis jetzt auch nicht weiterhelfen und ich warte den ganzen Tag schon auf einen Rückruf.Ich habe hier von einigen gleichen Fällen gelesen, denen geholfen wurde und setzte jetzt meine ganze Hoffnung in Sie, dass Sie unser LTE wieder in die Gänge bekommen. Vermutlich wählt sich der Router jetzt auf einmal in die verkehrte Funkzelle ein, wieso auch immer. Hoffe auf baldige Abhilfe. Gruss Dunja

844

4 years ago
Hallo @laoldu23

Welche Meldungen Betreff LTE stehen im Logfile und was sagt das Engineermenü unter dem Punkt " LTE "?

Bebilderte Hilfe dazu gibt es z.B. hier in der 3., 4. und letzten Bilderreihe.

Bitte beachten, vor Aufruf der Links ins Engineermenü, bitte in den Router einloggen.
2
Answer
from
4 years ago
Hier ein paar Angaben, hoffe sie sind ausreichend

LTE :

Sim Karte ist ok

Physical Cell ID 38

Cell ID 37304832

RSRP -103

RSRQ -6

Service Status Restricted Service

TAC 24001

Bonding TR-181:

Status offline

Bonding Mode nontunnel

Last Error Info : NoHybridAccessSupportforSimcard

Bonding Tunnel:

LTE Tunnel down

DSL Tunnel down

Bonding down

Im Logfile steht gar nichts vom LTE

Hätte das ganze gerne hochgeladen, allerdings funktioniert es leider nicht...zu schwache Leitung

Gruss Dunja

Answer
from
4 years ago
Hallo @laoldu23

hier muss das @Telekom hilft Team wie @Anne W. & Co. mal ran und Deine Homezone prüfen und ggf. die Cell ID 37304832 mit aufnehmen.
Diese scheint dort aktuell nicht inkludiert / aktiv zu sen.
Ich gebe mal eine entsprechende Info dazu an die Teamies 👍

Gruß
Waage1969
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @laoldu23,
danke für deine Anfrage.

Der "Restricted Service" kommt vor, wenn eine LTE -Zelle empfangen wird, die sich nicht in unmittelbarer Nähe von der Vertrags-Adresse befindet. Der Sender zur Zelle 37304832 ist allerdings gar nicht sooo weit entfernt, ca. 5 km südsüdöstlich. Es kann also auch eine Störung für den Fehler verantwortlich sein.
Ich habe zunächst einmal die SIM-Karte noch einmal manuell mit der Standort-Adresse bekanntgemacht, bitte starte den Speedport nun noch einmal neu und teste.

Ist der Fehler dann weiterhin vorhanden, wird unsere Netztechnik mit der Fehlerbehebung beauftragt. Dazu wäre es dann nett, wenn du mir noch Datum und Uhrzeit des Fehlversuchs mitteilst.

Viele Grüße
Jonas J.
1
Answer
from
4 years ago
@Jonas,
Ich habe den Router heute um 13:10 neu gestartet, leider ohne Veränderung.
Gruss Dunja
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Schade. Aber danke fürs Testen @laoldu23
Wie angekündigt habe ich die Kollegen aus der Netztechnik angeschrieben, damit die Berechtigung und LTE -Zelle überprüft wird. Sobald die Rückmeldung vorliegt, melde ich mich wieder hier.

Viele Grüße
Jonas J.
8
Answer
from
4 years ago
Hallo....seit zwei Tagen ist das LTE wieder da, fragt sich nur wie lange...
LG

Answer
from
4 years ago

Hiffe sehr das es jetzt beständig ist, vor allem wenn es nach den Ferien in den Fernunterricht geht, ansonsten hätten wir dann ein großes Problem.

Lg
Answer
from
4 years ago
@laoldu23

Hiffe sehr das es jetzt beständig ist, vor allem wenn es nach den Ferien in den Fernunterricht geht, ansonsten hätten wir dann ein großes Problem.

Hiffe sehr das es jetzt beständig ist, vor allem wenn es nach den Ferien in den Fernunterricht geht, ansonsten hätten wir dann ein großes Problem.

Hiffe sehr das es jetzt beständig ist, vor allem wenn es nach den Ferien in den Fernunterricht geht, ansonsten hätten wir dann ein großes Problem.

Gehen wir davon aus, dass es wieder läuft.

Greetz
Stefan D.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @laoldu23,

ich springe einmal für meinen Kollegen @Jonas J. ein. Es freut mich sehr, das LTE nun wieder da ist. Woran es gelegen hat, kann ich dir leider nicht sagen, da die Antwort der Netztechnik noch aussteht.
Die Funkzelle mit der Ihr verbunden seid ist auch die einzige die für euch in Frage kommt.

Falls nochmal was sein sollte, sag gerne Bescheid.

Viele Grüße
Heike B.
4
Answer
from
4 years ago
Hallo @laoldu23

beim anschließen muss der Router vorher stromlos gemacht werden.
Nach dem anschließen und Inbetriebnahme die Antenneneinstellungen auf extern stellen.

Antennenempfehlungen sind immer so ein Thema und kommen auch auf Entfernung und Höhenprofil an.
Wenn Du eine "fast sorglos Lösung" willst, dann z. B. eine Wittenberg LAT Duo 56

siehe z. B.: LTE .html?ref=43&offer=ecfe2503154b3ece2f13412c8e60722b&gclid=Cj0KCQiA2af-BRDzARIsAIVQUOfTnSU0RvyV6wd0aHLAVahRxOI1NezOSOr1n9Xc6FTXm9OmntKOyMsaAlgDEALw_wcB" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.voelkner.de/products/425483/Wittenberg-Antennen-Universal-Duo-Set-2x-LAT-56-Richtantenne-GSM-UMTS- LTE .html?ref=43&offer=ecfe2503154b3ece2f13412c8e60722b&gclid=Cj0KCQiA2af-BRDzARIsAIVQUOfTnSU0RvyV6wd0aHLAVahRxOI1NezOSOr1n9Xc6FTXm9OmntKOyMsaAlgDEALw_wcB

Ergänzend hier noch eine tolle Möglichkeit sich Höhenprofil und Entfernung zum LTE Masten anzusehen:
http://www.lte-anbieter.info/gelaende/hoehenprofil.php
Hier kannst Du dann genau sehen ob und wie ein entsprechender Mast bei Dir überhaupt passt.
Viel Erfolg !
Gruß
Waage1969
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank für die ausführliche Auskunft...werde mein Glück dann man probieren👏👏👏👍
Answer
from
4 years ago
Hallo @laoldu23,

komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Bleib gesund und hab einen schönen Tag.

Viele Grüße
Erdogan T.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo....seit zwei Tagen ist das LTE wieder da, fragt sich nur wie lange...
LG

0