Gelöst
Speedport Hybrid keine LTE Unterstützung
vor 4 Jahren
Guten Tag,
seit einigen Wochen bekomme ich über LTE keine zusätzliche Bandbreite mehr. Mir ist schon klar, dass LTE mir keine Bandbreite garantiert aber das über eine so lange Zeit (auch zu verschiedenen Tageszeiten) nichts kommt schein mir nicht normal.
Fehler in den Systemmeldungen / Logs kann ich nicht erkennen.
Bisher lief alles "Normal". Gibt es Probleme mit dem Sendemast?
Speedtest
DSL + LTE Download 3.084 kbits/s Upload 1.125 kbits/s
Nur LTE Download 0 kbits/s Upload 511 kbit/s
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in unserer Community.
Kannst du mir die Cell ID von dem Funkmast nennen? Oder verbindet sich dein Router gar nicht mehr mit einem Funkmast?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Svenja Ba.
die CellID ist 26163200
Phys. CellID 6
Der Router verbindet sich auch mit dem Funkmast. Siehe auch mein Anhang Speedport_Log.png in meiner Anfrage.
Viele Grüße
Eckhard Petersen
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für deine Rückmeldung. Sorry, den Auszug aus dem Router Log hatte ich total übersehen.
Die Cell ID 26163200 scheint nicht überlastet zu sein und eine Störung kann ich aktuell auch nicht erkennen.
Ich werde den Mast von unserer Netztechnik prüfen lassen. Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für ihre Mühe.
Ich hoffe der Techniker findet einen Fehler.
LG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich bin zurück und habe eine Antwort aus der Netztechnik mitgebracht.
Der Mast wurde geprüft. Es konnten keine Auffälligkeiten festgestellt werden. Da es dazu noch eine weitere Kundenmeldung gab, wollte die Netztechnik einmal den Mast resetten. Dies hat nicht geklappt. Deshalb wurde ein internes Störungsticket erstellt. Dazu habe ich allerdings noch keine Rückmeldung. Ich melde mich, sobald ich neue Infos habe.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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vor 4 Jahren
ich möchte dir kurz eine Zwischeninfo geben. Es gibt noch keine Neuigkeiten aus der Netztechnik. Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich.
Viele Grüße
Svenja Ba.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Anne W.
ja, nach dem Tarifwechsel hat LTE noch funktioniert und ja, weiterhin funktioniert LTE only nicht.
Danke, dass sie alle Vorausetzungen für ein Hybrid- LTE Empfang geprüft haben. Was könnte die Netztechnik noch herausfinden wenn der Hybrid- LTE Empfang beim Nachbarn auf dem gleichen Mast doch funktioniert?
Güße Eckhard Petersen
Antwort
von
vor 4 Jahren
Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Anne W.
die Chance, das die Netztechnik ein Fehler findet halte ich für gering aber nicht für unwahrscheinlich. Daher würde ich den Test mit einer neuen SIM-Karte vorziehen.
Gruß Eckhard Petersen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Grüße Anne W.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Anne W.
werden sie mich noch telefonisch kontaktieren oder hat sich das Telefonat erledigt?
Ich bin heute am 04.11.21 bis 13:00 Uhr erreichbar
Grüße Eckhard Petersen
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Anne W.
Hallo, ich habe im Kundencenter noch mal meinen Vertrag angesehen. Danach habe ich MagentaZuhause S müsste es aber nicht MagentaZuhause S Hybrid sein damit der LTE -Datenturbo funktioniert? Ausserdem ist dem Vertrag keine SIM-Karte zugeordnet.
Kann das mit meinem Problem zu tun haben?
Gruß Eckhard Petersen
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Anne W.
jetzt hat sich mein Problem in Luft aufgelöst. Nochmals SIM-Karte raus wieder rein Router neu gestartet. Alles perfekt.
Danke für die Unterstützung.
Gruß Eckhard Petersen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Anne W.
jetzt hat sich mein Problem in Luft aufgelöst. Nochmals SIM-Karte raus wieder rein Router neu gestartet. Alles perfekt.
Danke für die Unterstützung.
Gruß Eckhard Petersen
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vor 4 Jahren
Hallo, ich springe für meine Kollegin @Anne W. ein.
Das ist ja super, dass es nun geklappt hat. Zur Erklärung wegen dem Tarif. In den neuen Tarifen gibt es die spezielle Bezeichnung "Hybrid" nicht mehr. Es wird lediglich die Hybrid LTE Option dazu gebucht.
Ich wünsche dir einen guten Start ins Wochenende.
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von