Gelöst

Speedport 925w permanente Verbindungsabbrüche

vor 5 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Ich habe zu meinem neuen Vertrag den Speedport 925w erhalten. Dieser hat anfänglich gut funktioniert, seit ca. 1 Monat gibt es jedoch regelmäßige Verbindungsabbrüche (tlw. sogar alle 5 min). Kann man den Speedport umtauschen? Nachdem ich in diesem Forum anscheinend nicht der einzige mit diesen Problemen bin, wollte ich mich erkundigen ob die Möglichkeit besteht auf ein zuverlässigeres Modell umzusteigen.

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8

  • vor 5 Jahren

    @yolobaerhast Du abbrüche oder syncht der 925 neu?

    Prüf erst mal die Leitung:

    Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

    0

  • vor 5 Jahren

    @yolobaer 

    Hallo,
    herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.

     

    yolobaer

    Kann man den Speedport umtauschen? Nachdem ich in diesem Forum anscheinend nicht der einzige mit diesen Problemen bin, wollte ich mich erkundigen ob die Möglichkeit besteht auf ein zuverlässigeres Modell umzusteigen.

    Kann man den Speedport umtauschen? Nachdem ich in diesem Forum anscheinend nicht der einzige mit diesen Problemen bin, wollte ich mich erkundigen ob die Möglichkeit besteht auf ein zuverlässigeres Modell umzusteigen.

    yolobaer

    Kann man den Speedport umtauschen? Nachdem ich in diesem Forum anscheinend nicht der einzige mit diesen Problemen bin, wollte ich mich erkundigen ob die Möglichkeit besteht auf ein zuverlässigeres Modell umzusteigen.


    Ja die gibt es.
    Mit dem W925 wirst du nicht glücklich werden. Hier hilft nur der Tausch auf ein anderes Routermodell. Der W925 ist bekannt unter anderem für häufige W-Lan Abbrüche, mangelnde Performance beim Onlinegameing und Streaming etc. Ich habe in der Forensuche mal W925 Abbruch eingegeben und das Ergebnis kannst du hier sehen:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=fa...

    Wenn es sich bei dem Router um ein Mietgerät handelt, muß sich das mal ein Teamie vom @Telekom hilft Team  anschauen. Der kann dich beim Routertausch gegen ein anderes Model unterstützen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.
    Damit dir ein Teamie helfen kann, befülle dein Profil mit deinen Kontaktdaten. Kunden und Rückrufnummer.
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
    Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies und sonst von niemanden anderen eingesehen werden.
    Wenn du dein Profil befüllt hast, gib hier kurz Bescheid.

    Gruß
    renner281064

    0

  • vor 5 Jahren

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @yolobaer,

    hast du denn bereits über den Link von @Chill erst mal geprüft, wie es um die Verbindung steht?
    Denn natürlich ist es möglich das Modell gegen einen anderen zu tauschen, aber vorab sollten wir ausschließen, dass die Leitung der Verursacher der Abbrüche ist.
    Gerne kann ich dies auch in die Hand nehmen.

    Bild nicht vorhanden


    Bitte hinterlege dafür deine Kunden- und Rückrufnummer über den Link von @renner281064
    Am besten auch ein kurzer Hinweis, wann ein Telefonat zeitlich am besten passt. Dann rufe ich gerne zurück.

    Viele Grüße
    Andrea B.








    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Danke @Andrea B. ,

     

    Ja ich habe die Verbindung überprüft und es wird mir keine Verbindungsstörung angezeigt. Habe nun auch meine Kundendaten hinterlegt, ich bin prinzipiell Wochenende gut erreichbar, unter der Woche ist es besser nachmittags.

     

    Liebe Grüße

     

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Guten Morgen @yolobaer,

    Danke für das nette Gespräch.

    Ich habe nun den Speedport Smart 3 für dich bestellt.

    Melde dich doch gern mit Feedback, sobald du den in Betrieb genommen hast und ich den Speedport W 925V für dich kündigen soll.

    Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.

    Grüße
    Mandy S.

    0

  • vor 5 Jahren

    Hallo @yolobaer,

    wie sieht es aus, läuft es jetzt besser?

    Soll ich den anderen Speedport W 925V für dich kündigen, damit du den zurückschicken kannst?

    Grüße
    Mandy S.

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Ja, der andere Router ist deutlich besser und hat keine Verbindungsabbrüche. Kannst du den alten Speedport925V für mich kündigen. Danke!

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @yolobaer ist geschehen - denk bitte daran, den Speedport innerhalb der Frist zurückzuschicken. Die Bestätigung zur Kündigung solltest du per E-Mail erhalten.
    Grüße
    Mandy S.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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