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Speedport 925w permanente Verbindungsabbrüche
5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe zu meinem neuen Vertrag den Speedport 925w erhalten. Dieser hat anfänglich gut funktioniert, seit ca. 1 Monat gibt es jedoch regelmäßige Verbindungsabbrüche (tlw. sogar alle 5 min). Kann man den Speedport umtauschen? Nachdem ich in diesem Forum anscheinend nicht der einzige mit diesen Problemen bin, wollte ich mich erkundigen ob die Möglichkeit besteht auf ein zuverlässigeres Modell umzusteigen.
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3 years ago
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5 years ago
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5 years ago
@yolobaerhast Du abbrüche oder syncht der 925 neu?
Prüf erst mal die Leitung:
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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5 years ago
@yolobaer
Hallo,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Kann man den Speedport umtauschen? Nachdem ich in diesem Forum anscheinend nicht der einzige mit diesen Problemen bin, wollte ich mich erkundigen ob die Möglichkeit besteht auf ein zuverlässigeres Modell umzusteigen.
Kann man den Speedport umtauschen? Nachdem ich in diesem Forum anscheinend nicht der einzige mit diesen Problemen bin, wollte ich mich erkundigen ob die Möglichkeit besteht auf ein zuverlässigeres Modell umzusteigen.
Ja die gibt es.
Mit dem W925 wirst du nicht glücklich werden. Hier hilft nur der Tausch auf ein anderes Routermodell. Der W925 ist bekannt unter anderem für häufige W-Lan Abbrüche, mangelnde Performance beim Onlinegameing und Streaming etc. Ich habe in der Forensuche mal W925 Abbruch eingegeben und das Ergebnis kannst du hier sehen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=fa...
Wenn es sich bei dem Router um ein Mietgerät handelt, muß sich das mal ein Teamie vom @Telekom hilft Team anschauen. Der kann dich beim Routertausch gegen ein anderes Model unterstützen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.
Damit dir ein Teamie helfen kann, befülle dein Profil mit deinen Kontaktdaten. Kunden und Rückrufnummer.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies und sonst von niemanden anderen eingesehen werden.
Wenn du dein Profil befüllt hast, gib hier kurz Bescheid.
Gruß
renner281064
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5 years ago
hast du denn bereits über den Link von @Chill erst mal geprüft, wie es um die Verbindung steht?
Denn natürlich ist es möglich das Modell gegen einen anderen zu tauschen, aber vorab sollten wir ausschließen, dass die Leitung der Verursacher der Abbrüche ist.
Gerne kann ich dies auch in die Hand nehmen.
Bitte hinterlege dafür deine Kunden- und Rückrufnummer über den Link von @renner281064
Am besten auch ein kurzer Hinweis, wann ein Telefonat zeitlich am besten passt. Dann rufe ich gerne zurück.
Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
Danke @Andrea B. ,
Ja ich habe die Verbindung überprüft und es wird mir keine Verbindungsstörung angezeigt. Habe nun auch meine Kundendaten hinterlegt, ich bin prinzipiell Wochenende gut erreichbar, unter der Woche ist es besser nachmittags.
Liebe Grüße
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5 years ago
Danke für das nette Gespräch.
Ich habe nun den Speedport Smart 3 für dich bestellt.
Melde dich doch gern mit Feedback, sobald du den in Betrieb genommen hast und ich den Speedport W 925V für dich kündigen soll.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Grüße
Mandy S.
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5 years ago
wie sieht es aus, läuft es jetzt besser?
Soll ich den anderen Speedport W 925V für dich kündigen, damit du den zurückschicken kannst?
Grüße
Mandy S.
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5 years ago
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5 years ago
Grüße
Mandy S.
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