‎Speedport 7 WLAN-Verstärker Plus. Internet-Ausfallschutz verliert UBI-Aktivierung

Speedport 7 WLAN-Verstärker Plus. Internet-Ausfallschutz verliert UBI-Aktivierung

vor 7 Tagen

Hallo zusammen,

ich nutze einen Speedport 7 zusammen mit dem Speedport 7 WLAN-Verstärker Plus. Der Verstärker ist mit dem Speedport verbunden und leuchtet dauerhaft grün. Trotzdem zeigt die MeinMagenta-App meistens „Internet-Ausfallschutz nicht verfügbar“ an.

Die Einrichtung wurde bereits mehrfach durchgeführt. Zwischendurch wurde der Ausfallschutz tatsächlich kurz als bereit bzw. grün angezeigt. Im Systemprotokoll lässt sich erkennen, dass die Aktivierung zu diesem Zeitpunkt erfolgreich war:

2026-09-24T18:03:55UBI002 CELLULARMANAGER.INFOCellular Capable device is successfully onboarded for UBIand ready to use the UBI service EXTUBI-21612026-09-24T18:08:42UBI002 CELLULARMANAGER.INFOCellular Capable device is successfully onboarded for UBIand ready to use the UBI service EXTUBI-2161

Später verliert der Verstärker jedoch wieder die Verbindung beziehungsweise die UBI-Aktivierung:

2026-09-24T20:01:03UBI016 LM.INFOEXTUBI-2161 Device Connection Lost2026-09-24T20:01:04UBI014 CELLULARMANAGER.INFOCellular Capable device is successfully offboarded for EXTUBI-2161

Dieses Verhalten tritt mehrfach auf. Danach wird das Gerät zwar wieder erkannt:

UBI001 LM.INFOCellular Capable device is detected EXTUBI-2161

Der anschließende Eintrag

UBI002 ... successfully onboarded and ready to use

fehlt jedoch.

Ich habe den Ausfallschutz außerdem praktisch getestet, indem ich ausschließlich das DSL-Kabel getrennt und Speedport sowie Verstärker eingeschaltet gelassen habe. Der Speedport hat den DSL-Ausfall korrekt erkannt:

R006-1 XDSLMANAGER.ERRORDSL no longer responds (successful DSL synchronization was lost)

Er wechselte offenbar auch in den Fallback-Modus, konnte darüber aber keine funktionierende Internet- beziehungsweise DNS-Verbindung herstellen:

SV112 VOIP.ERRORRegister error during ‘FALLBACK’ modeV001 VOIP.ERRORRegistering with VoIP number failed: Reason: DNS error

der Verstärker erhält eine lokale IP-Adresse und wird vom Speedport als mobilfunkfähiges Gerät erkannt. Diese Einstellungen sollten mit dem UBI-/Mobilfunk-Onboarding nichts zu tun haben.

Für mich sieht es daher danach aus, dass die Provisionierung beziehungsweise UBI-Aktivierung des Internet-Ausfallschutzes verloren geht. Könnte das Telekom-Team bitte prüfen, ob der Ausfallschutz im Backend korrekt aktiviert ist, die UBI-Provisionierung neu anstoßen und gegebenenfalls den WLAN-Verstärker Plus austauschen?

Vielen Dank!

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

vor 7 Tagen
Die angeführte Meldung SV112 ist bei getrenntem DSL normal, weil die Telefonie über den Ausfallschutz nicht möglich ist.

Die Mobilfunkverbindung wird erst ab dem Tag der Bereitstellung aktiv.

In der Konfigurationsoberfläche des Verstärker Plus kann man sehen, ob die Mobilfunkverbindung aktiv ist.

1
von
vor 7 Tagen
Hallo, genau das meinte ich.

LTE nicht aktiv. Lt Mail und SMS ist der Auftrag aktiv. Aber das genau wollte ich überprüft wissen.

kann sich das bitte jemand ansehen, vielen Dank.

T.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Kann mir hier noch jemand helfen?

@Telekom hilft Team oder ist das wirklich normal so. Bin da etwas irritiert aufgrund der anzeigen.

Mir ist klar dass der Schutz erst anspringt, wenn die Verbindug verloren geht. Aber die Fehlermeldung möchte jedes mal neu den Verstärker verbinden und finden den dann nicht. Ein Werksreset hat auch nicht geholfen.

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vor 6 Tagen
@Timetwister

Hat der WVP auch guten LTE Empfang an seinem Standort?

Welche Firmware-Version läuft auf dem S7 und dem WVP?
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1
von
vor 6 Tagen
Hallo, danke für die Hilfe @Micknik .

ja, das Gerät ist direkt am Fenster. Mit dem Phone ist dort maximaler Empfang, wenn ich 5G abstelle.

Firmware S7 : 004.215.003

Firmware:Verstärker: 4.39.2.1.1.0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Guten Abend, Community,

Nach nun mehreren Gesprächen mit der Hotline wird nun das Gerät ausgetauscht.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Viele Grüße

T.

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von
vor 2 Stunden
Hallo Community, Hallo @Jonas Bl.

kurzes Update: Nach dem Austausch funktioniert der Internet-Ausfallschutz jetzt wieder einwandfrei.

Ich hatte ein neues Komplettpaket aus Speedport 7 und WLAN-Verstärker Plus erhalten und bin beim Austausch bewusst schrittweise vorgegangen, um die Ursache etwas einzugrenzen.

Zuerst habe ich nur den WLAN-Verstärker Plus ausgetauscht und diesen mit dem bisherigen Speedport 7 verbunden. Der Internet-Ausfallschutz blieb dabei weiterhin „nicht verfügbar“.

Anschließend habe ich auch den Speedport 7 ausgetauscht und den neuen Speedport 7 mit dem neuen WLAN-Verstärker Plus gekoppelt. Seitdem wird der Internet-Ausfallschutz wieder korrekt als „bereit“ angezeigt und funktioniert einwandfrei.

Damit scheint zumindest der ursprünglich verwendete WLAN-Verstärker Plus allein nicht die Ursache gewesen zu sein. Ob es letztlich am ersten Speedport 7 selbst oder an dessen Provisionierung bzw. Zusammenspiel mit dem Verstärker lag, kann ich natürlich nicht abschließend beurteilen.

So können wir es auf jeden Fall lassen. Die ausgetauschten Geräte schicke ich morgen zurück.

Vielen Dank für die Unterstützung!

Viele grüße

T.

von
vor 2 Stunden
Hallo @Timetwister,

das klingt doch gut und es freut mich, dass es jetzt richtig funktioniert. Vielen Dank für die Rückmeldung.

Grüße

Peter
von
vor einer Stunde
Danke @Peter Hö.

ja, ich bin auch froh, dass es jetzt endlich so funktioniert, wie es soll. 😊

Es war allerdings schon ein kleiner Kampf an der Hotline, das Problem und die bisherigen Versuche verständlich zu erklären. Ich möchte aber ausdrücklich sagen, dass sich die Kollegin wirklich große Mühe gegeben und einiges versucht hat, um das Ganze doch noch zum Laufen zu bekommen. Dafür auch nochmal vielen Dank.

Am Ende war der Austausch dann offenbar doch der richtige Weg.

Viele Grüße
T.
Uneingeloggter Nutzer
von