Hallo,
ich habe einen Speedport 7 Router und einen Speedport 7 Verstärker Plus angeschlossen. Da der Router seit zwei Tagen keine Internetverbindung aufbauen kann (Störung ist in Bearbeitung, Router vergisst die Login Daten) kann der Verstärker Plus eigentlich seine LTE Fähigkeiten beweisen.
Tatsächlich sehe ich auf der Status Seite des Verstärkers auch, dass die LTE Verbindung aktiv ist, allerdings habe ich trotzdem keine Internetverbindung per WLAN.
Ich hätte jetzt erwartet, dass der Verstärker die LTE Verbindung ins gesamte Netzwerk verteilt, WLAN und LAN, aber Pustekuchen, ich erhalte keinerlei Verbindung.
Weiß jemand Rat dazu?
Vielen Dank vorab.
vor 19 Stunden
Router vergisst die Login Daten
Hallo,
ich habe einen Speedport 7 Router und einen Speedport 7 Verstärker Plus angeschlossen. Da der Router seit zwei Tagen keine Internetverbindung aufbauen kann (Störung ist in Bearbeitung, Router vergisst die Login Daten) kann der Verstärker Plus eigentlich seine LTE Fähigkeiten beweisen.
Tatsächlich sehe ich auf der Status Seite des Verstärkers auch, dass die LTE Verbindung aktiv ist, allerdings habe ich trotzdem keine Internetverbindung per WLAN.
Ich hätte jetzt erwartet, dass der Verstärker die LTE Verbindung ins gesamte Netzwerk verteilt, WLAN und LAN, aber Pustekuchen, ich erhalte keinerlei Verbindung.
Weiß jemand Rat dazu?
Vielen Dank vorab.
@P. Gehrhardt : Eigentlich vergisst der S7A keine Login Daten, da er die gar nicht braucht.
Den S7WV+ hast Du bei bestehender Internetverbindung mit dem S7A korrekt verbunden? Nutzt Du evtl. eine LAN-Kabelverbindung vom S7A zum S7WV+?
Gruß Ulrich
Ergänzung: findest Du im syslog (System-Meldungen) des S7A einen Eintrag, dass UBI aktiv ist?
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vor 19 Stunden
@P. Gehrhardt
Was zeigen denn die Status LED des S7 an ? Eventuell den S7WVP schon einmal umpositioniert ? Er muss eine gute Verbindung zu Router haben und eine gute LTE Verbindung .
Gruß Ralf
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vor 18 Stunden
@P. Gehrhardt
trenne mal die DSL Leitung, gibt es dann Internet über LTE ?
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vor 18 Stunden
@P. Gehrhardt
was steht denn in der Auftragsbestätigung als Termin für den "Verstärker Plus" ?
Gruß
Waage1969
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vor 18 Stunden
Hallo @P. Gehrhardt,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Gerne einmal auf die Fragen der anderen User eingehen. Dann kommen wir der Ursache sicherlich schnell auf den Grund.
Fülle bitte ergänzend in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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vor 18 Stunden
Danke für die zahlreichen schnellen Rückmeldungen.
Lieben Dank für die Tips, zumindest bin ich wieder online, wenn auch nicht im Zielzustand.
6
von
vor 15 Stunden
@P. Gehrhardt
Vielen Dank für die Rückmeldung. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauere ich sehr. :( Gib uns nach Erhalt und Inbetriebnahme der Austauschgeräte gerne kurz Feedback.
Wenn du einen Telekom-Mobilfunkanschluss hast, kann ich dir gerne übergangsweise gratis Datenvolumen zur Verfügung stellen.
Grüße
Erdogan
0
von
vor 4 Stunden
@Erdogan T.
Habt ihr die Möglichkeit die hinterlegte (Session) ID in meinem Profil zu ändern?
Laut Aussage der Technik Hotline vor einer Stunde, wird meiner Verbindung die ID 8 statt der korrekten 6 zugeordnet.
Hintergrund der Anfrage:
Ich habe heute die neuen Speedport Geräte abgebaut und die alte Fritzbox ans Glasfaser Modem angeschlossen und die korrekten Zugangsdaten eingegeben.
Das interne Netzwerk inkl. WLAN funktionieren, der Online Monitor der Fritzbox zeigt (die IPv4 Adresse habe ich mit x ersetzt):
DSL
IPv4-Adresse: xx.xxx.xxx.xxx
37.50.8.61
Es liegt also aktuell nicht an den Routern, sondern am "falschen" Signal, dass an meinem Anschluss ankommt.
Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, wo mir der Kollege sagte, dass die ID 8 für meinen Anschluss falsch wäre und die 6 eingestellt werden muss, was er selber aber nicht kann. Jetzt habe ich einen Techniker Termin für Freitag und soll solange warten :-(
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @P. Gehrhardt wenn meine Kolleg*innen das nicht können, dann haben wir auch nicht mehr Möglichkeiten. 😏 Das geht dann wirklich nur über unseren Außendienst, wenn dieser bereits beauftragt wurde. Den Termin müssen wir abwarten.
Halte mich/uns hierzu bitte auf dem Laufenden.
Ich bin zuversichtlich, dass es eine Lösung geben wird.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
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