Hallo zusammen,
seit ich den Speedport 7 habe, kämpfe ich ständig mit diversen Problemen:
- Internet Unterbrüche von ca 1-5 minuten
- Telefonie Server nicht erreichbar. Besonders ärgerlich wenn ich erreicht werden soll und nicht mal merke dass was nicht klappt.
- Sehr oft: gelbe Leuchte am Router, Neustart zu Kernzeiten
- Probleme, Mesh Netzwerk aufzubauen (dazu gibt es einen ganzen thread von mir)
das alles scheint erst aufzutreten seit wir das Setup mit Speedport 7 haben.
wie oft muss ich das Gerät noch neu starten?
Meine Routine besteht jetzt bald daraus, alle Telekom Geräte täglich ein bis zweimal neu zu starten um weiter im Netz zu sein.
Was soll ich weiter tun?
Ich zahle 100 Euro im Monat, da erwarte ich schon ein funktionierendes System…
lg
vor 20 Tagen
Welchen Router hattest du vorher?
0
vor 20 Tagen
@SimonCr : Welchen Speedport 7 hast Du, den Typ A oder den Typ C?
Welche Firmware nutzt Dein Speedport 7?
Ich zahle 100 Euro im Monat, da erwarte ich schon ein funktionierendes System…
Hallo zusammen,
seit ich den Speedport 7 habe, kämpfe ich ständig mit diversen Problemen:
das alles scheint erst aufzutreten seit wir das Setup mit Speedport 7 haben.
wie oft muss ich das Gerät noch neu starten?
Meine Routine besteht jetzt bald daraus, alle Telekom Geräte täglich ein bis zweimal neu zu starten um weiter im Netz zu sein.
Was soll ich weiter tun?
Ich zahle 100 Euro im Monat, da erwarte ich schon ein funktionierendes System…
lg
Da bin ich voll bei Dir!
Gruß Ulrich
0
vor 20 Tagen
Hallo @SimonCr ,
Hier erst mal ein paar Fragen:
Hast du schon mal eine Störung gemeldet?
Sind bei Powerlans im Einsatz? Wenn ja außer Betrieb nehmen, da diese stören.
Ist bei dir SmartHome im Speedport7 aktiv?
Welche Firmware ist bei deine Geräten installiert?
Ich denke so arbeiten wir uns zu dem Problem.
Gruß Uwe
0
vor 20 Tagen
Danke für die Hilfe 🙂
Ich habe zumindest Smart Home nicht aktiviert.
Typ und Firmware habe ich angehängt.
Powerlans nutze ich nicht.
Und gemeldet habe ich auch noch nie eine Störung, einfach immer wieder neu gestartet den Speedport.
3
von
vor 20 Tagen
@SimonCr : Es gibt eine neue Firmware, die Version 004.215.003:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/speedport/7er-serie
Bitte rufe mal die MeinMagenta App auf, wechsele auf die Speedport 7 Konfigurations-Startseite, wähle dort Störungen beheben und starte dort Firmware aktualisieren. Funktioniert das?
Evtl. behebt es Deine Probleme???
Gruß Ulrich
von
vor 20 Tagen
Es sieht so aus:
von
vor 20 Tagen
@SimonCr : Ja, das super Speedport 7 -> Backend-Cloud -> MeinMagenta App-System!
Evtl. kann ein Labor- Teamie das FW -Update für Dein Speedport 7 A auslösen.
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
seit ich den Speedport 7 habe, kämpfe ich ständig mit diversen Problemen:
Hallo zusammen,
seit ich den Speedport 7 habe, kämpfe ich ständig mit diversen Problemen:
das alles scheint erst aufzutreten seit wir das Setup mit Speedport 7 haben.
wie oft muss ich das Gerät noch neu starten?
Meine Routine besteht jetzt bald daraus, alle Telekom Geräte täglich ein bis zweimal neu zu starten um weiter im Netz zu sein.
Was soll ich weiter tun?
Ich zahle 100 Euro im Monat, da erwarte ich schon ein funktionierendes System…
lg
Gab es dazu auch eine Vertragsänderung von V-DSL (100K) zu SV-DSL (175/250K)?
Telefonie Server nicht erreichbar. Besonders ärgerlich wenn ich erreicht werden soll und nicht mal merke dass was nicht klappt.
Hallo zusammen,
seit ich den Speedport 7 habe, kämpfe ich ständig mit diversen Problemen:
das alles scheint erst aufzutreten seit wir das Setup mit Speedport 7 haben.
wie oft muss ich das Gerät noch neu starten?
Meine Routine besteht jetzt bald daraus, alle Telekom Geräte täglich ein bis zweimal neu zu starten um weiter im Netz zu sein.
Was soll ich weiter tun?
Ich zahle 100 Euro im Monat, da erwarte ich schon ein funktionierendes System…
lg
Einfache Abhilfe, im Kundencenter eine Rufumleitung auf Handy einrichten, wenn Telefonie nicht registriert ist.
3
von
vor 20 Tagen
Von einer Vertragsänderung weiß ich nicht. Brauch es das?
Danke für den Hinweis zur Rufumleirung, richte ich ein.
von
vor 20 Tagen
Von einer Vertragsänderung weiß ich nicht. Brauch es das?
Von einer Vertragsänderung weiß ich nicht. Brauch es das?
Danke für den Hinweis zur Rufumleirung, richte ich ein.
Meistens tauscht man ja nicht so einfach den Router, weil der alte funktioniert ja.
Gab es evtl. einen GF-Vorvertrag und der DSL wurde von V-DSL auf SV-DSL geändert und dann gleichzeitig auch der Router getauscht?
von
vor 20 Tagen
@SimonCr
Die Teamies werden sich entsprechend bezüglich des S7 und dem Firmware Update melden 👍
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @SimonCr,
So sollte es natürlich nicht sein. 😕
Gerne stelle ich den Kontakt zu einer Kollegin oder einem Kollegen aus dem Labor her. Bitte nenne mir dafür ein möglichst großzügiges Zeitfenster, in dem du kurz für ein Legitimationsgespräch erreichbar bist. Für eine schnelle Legitimation halte bitte deine Kundennummer sowie die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
Erdogan
0
vor 20 Tagen
Ich wäre morgen von 8-12 Uhr erreichbar.
5
von
vor 19 Tagen
Moin @SimonCr,
super, dass du dich bei uns gemeldet hast. Diese Ausfälle sind natürlich absolut ärgerlich. Hast du die Möglichkeit, ein Ersatzgerät zum Testen dranzuhängen?
Viele Grüße
Lin
von
vor 19 Tagen
ast du die Möglichkeit, ein Ersatzgerät zum Testen dranzuhängen?
Moin @SimonCr,
super, dass du dich bei uns gemeldet hast. Diese Ausfälle sind natürlich absolut ärgerlich. Hast du die Möglichkeit, ein Ersatzgerät zum Testen dranzuhängen?
Viele Grüße
Lin
@Lin J. : Und es gibt keine Möglichkeit, dem S7A von @SimonCr die aktuelle Firmware aufzuspielen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/speedport/7er-serie
Das finde ich ja schon interessant, statt zunächst die neue FW zu probieren, die ja angeblich viele Fehler:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-aenderungen-speedport-7-typ-a
behebt, wird ihm ein Ersaztzgerät mit wahrscheinlich auch alter FW angeboten. Und die FW -Aktualisierungsfunktion in der MeinMagenta App funktioniert auch nicht. Was haben sich da die Verantwortlichen nur ausgedacht?
Gruß Ulrich
von
vor 19 Tagen
@Lin J.
Was bedeutet ein Ersatzgerät zum Testen?
ihr sendet mir ein aktualisiertes Gerät? Und ich versuche es damit?
Von mir aus…mir kommt das alles aber viel zu sehr wie „trial and error“ aus.
Das ist schon nervig, zumal ich jeden Monat Geld dafür ausgebe.
Ich war vor ein paar Wochen schon einmal kurz davor, zu avm zu wechseln. Die Telekom macht einem das manchmal auch wirklich leicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
@SimonCr
Vielen hier im Forum mit Problemen beim Speedport 7 wurde als Ersatzgerät der Speedport Smart 4 vorgeschlagen. Damit waren die Probleme behoben.
12
von
vor einem Tag
@Wiebke S. ich war zu langsam. Bislang ist mir nichts aufgefallen. Würde mich hier melden
von
vor einem Tag
@SimonCr Alles klar. Dann warten wir auf deine Rückmeldung. :)
Viele Grüße
Jonas
von
vor 7 Stunden
Vielen hier im Forum mit Problemen beim Speedport 7 wurde als Ersatzgerät der Speedport Smart 4 vorgeschlagen. Damit waren die Probleme behoben.
@SimonCr
Vielen hier im Forum mit Problemen beim Speedport 7 wurde als Ersatzgerät der Speedport Smart 4 vorgeschlagen. Damit waren die Probleme behoben.
@Kathrin W.
Ergänzend hier im Thread von @UI-Joe zur Info 👍
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Ich bin auch extrem unzufrieden mit dem Speedport 7. Ständig WLAN Abbrüche usw., die auf diverse Probleme mit dem Gerät zurückzuführen sind. Das Internet ist voll von Berichten über diese Themen. Dazu kommt dann noch das Problem, dass man nur sehr wenige Einstellungsmöglichkeiten über die MeinMagenta App hat.
Ich würde meinen Speeport 7 gerne zurückgeben, einfach weil er nicht korrekt funktioniert.
Leider kann man Mietgeräte nur mit einer Abstandszahlung vorzeitig zurückgeben. Das wiederum sehe ich eigentlich nicht ein, weil es nicht an persönlichen Präferenzen liegt, sondern das Gerät einfach oft nicht korrekt funktioniert. Insgesamt eine wirklich frustrierende Situation mit dem Ding. Mit den "alten" Telekom Routern hatte ich nie Probleme.
24
von
vor 8 Stunden
@Khaled A. Sorry für die späte Rückmeldung ich war zwischenzeitlich im Urlaub. Vielen Dank für das Angebot. Ich bin eigentlich den ganzen Tag erreichbar.
@Max Ba. Ein Austausch gegen den Speedport 4 käme für mich infrage. Vielen Dank. Mit dem hatte ich bis kurz vor dem Austausch nie Probleme. Die Probleme waren wohl aber nicht auf den Router zurückzuführen.
Ich habe jetzt mit dem Pixel 11 Pro XL das Problem beim Speedport 7, dass er sich permanent mit dem WiFi verbindet und sofort die Verbindung wieder verliert. Das WLAN am Handy geht die ganze Zeit an und aus. Mit dem Speedport 4 hatte ich solche Probleme nie. Da bringt mit der neuere WiFi 7 Standard dann auch nichts.
von
vor 7 Stunden
Hallo @Sminon,
danke für deine Rückmeldung samt Feedback hier.
Tut mir sehr leid, dass du mit dem Speedport 7 nicht zufrieden bist.
Ein Tausch gegen einen Speedport Smart 4 ist über eine Kündigung des Speedport 7 hierüber:
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
sowie einer Neubestellung eines Speedport Smart 4 hierüber:
https://www.telekom.de/shop/wlan-und-router/telekom/speedport-smart-4-mit-magenta-zuhause-app/speedport?hardwareOnlySale=true&categoryId=wlan-und-router&forwardTradeInApplied=false&tariffId=-1
möglich. Ein Austausch über uns wäre nur mit einem anderen Speedport 7 möglich.
Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder noch Fragen haben, gib mir gerne hier Bescheid.
Beste Grüße
Kathrin
0
von
vor 7 Stunden
Ein Austausch über uns wäre nur mit einem anderen Speedport 7 möglich.
Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder noch Fragen haben, gib mir gerne hier Bescheid.
Hallo @Sminon,
danke für deine Rückmeldung samt Feedback hier.
Tut mir sehr leid, dass du mit dem Speedport 7 nicht zufrieden bist.
Ein Tausch gegen einen Speedport Smart 4 ist über eine Kündigung des Speedport 7 hierüber:
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
sowie einer Neubestellung eines Speedport Smart 4 hierüber:
https://www.telekom.de/shop/wlan-und-router/telekom/speedport-smart-4-mit-magenta-zuhause-app/speedport?hardwareOnlySale=true&categoryId=wlan-und-router&forwardTradeInApplied=false&tariffId=-1
möglich. Ein Austausch über uns wäre nur mit einem anderen Speedport 7 möglich.
Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder noch Fragen haben, gib mir gerne hier Bescheid.
Beste Grüße
Kathrin
@Kathrin W.
auch hier Entschuldigung vorab, aber ein ungleich Tausch vom S7 zum S4 wurde hier in der ThC schon mehrfach ohne Schadensersatz durchgeführt.
Wieso hier nicht 🤔
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
@Waage1969
ich habe inzwischen zweimal vergebens während der angegebenen Zeitfenster auf einen Anruf gewartet. Leider vergebens …
1
von
vor 10 Tagen
@Waage1969
ich habe inzwischen zweimal vergebens während der angegebenen Zeitfenster auf einen Anruf gewartet. Leider vergebens …
Wo hast Du denn geantwortet 🤷
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von