Gelöst

Speedphone 11 nimmt Anruf an, ich höre aber nichts, Gesprächspartner auch nicht

vor 8 Jahren

Habe ein neues Spoeedphone 11 am Speedport Smart in Betrieb genommen. Wenn es klingelt und ich die Anruftaste drücke wird zwar offensichtlich eine Verbindung aufgebaut, ich höre aber nicht und mein Gesprächspartner auch nicht.

 

Das gleiche ist mir bei meinen Eltern mit Speedhone 11 mit Basis passiert.

 

Was tun?

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    • vor 8 Jahren

      Das selbe tun wie bei deinen Eltern?

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      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      es sit in beiden Fällen dasselbe Problem, das Speedphone wird einmal am Speedport Smart betrieben und  an ein ganz anderen Anschluss  ein anderes Geräte mit eingebauter Basis

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

    • vor 8 Jahren

      @ukawo

       

      Nur rein vorsorglich gefragt: Wurde das Speedphone versehentlich

      an seiner Basisstation  u n d   am Smart angemeldet?

       

      Dieser verfügt ebenfalls über ein DECT -Modul und wird

      dann vom Speedphone als Basisstation erkannt, wenn es eingeschaltet ist.

      2

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      von

      vor 8 Jahren

      nein, ich versuche es noch einmal. Ich habe ein neues Speedphone 11 (ohne Basis, nur mit Ladeschale) an meinem Speedport smart angemeldet.

      Es nimmt ankommende Rufe an, man hört aber nichts (in beiden Richtungen).

      Mit meinem älteren Speedphone 10 in gleicher Anlage habe ich das Problem nicht.

       

       

      Meinen Eltern haben wir ein ganz anderes Speedphone 11 mit Basis für eine ganz anderen Anschluss geschenkt (400 km weg). Das Speedphone dort ist mit der Basis verbunden, der Speedport bei meinen Eltern kann das noch gar nicht. Bei ankommenden Rufen dasselbe Problem.

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      nein, das eine Speephone hat ja gar keine Basis und hängt direkt am Speedport

       

       

       

      ...und das Geräte bei meinen Eltern hat eine Basis und der Speerport dort kann noch gar kein DECT

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

    • vor 8 Jahren

      @ukawo

       

      Habe ich es richtig verstanden?

      Das Telefon läutet, und du drückst, um das Gespräch anzunehmen die Taste mit dem grünen Hörer (= Anruftaste)?

       

      Wenn ein Anruf kommt, dann wirst du im Display in der linken und in der rechten unteren Ecken Anzeigen haben. In der rechten unteren Ecke müsste "Annehmen" zu lesen sein. Drücke auf die Taste, welche direkt unterhalb dem Begriff "Annehmen" steht (ist in der Regel die Taste ganz rechts oben). Dann hast du das Gespräch, wenn du schnell genug bist.

       

      Falls ich deine Aussage richtig verstanden hatte, du also die Funktionen der Telefontasten usw. nicht kennst, empfehle ich das Studium der Betriebsanleitung. Das Telefon kann noch deutlich mehr, z. B. hat eine Weckfunktion, ... .

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      von

      vor 8 Jahren

      na ja, das wäre das erste Telefon, das einen Anruf nicht entgegen nimmt wenn man die grüne Taste drückt.

      Aber sei es drum: das Problem besteht auch, wenn ich die Funktionstate "annehmen" drücke.

       

      Und da ich das von meinem Handy teste, sehe ich dort, dass die Verbindung angenommen wird und die Rufphase beendet ist. Man hört sich nur nicht.

       

      Abgehend telefonieren geht übrigens problemlos

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      von

      vor 8 Jahren

      @ukawo

       

      Du schreibst, eines von den Speedphones hätte keine Basis. Wie soll dann das Telefonieren funktionieren? Ich denke, dass hier von den Begrifflichkeiten her sehr aneinander vorbei geschrieben wird.

       

      Jedes Speedphone benötigt mindestens eine DECT -Basis, an dem es angemeldet ist. Das kann beispielsweise direkt die DECT -Basis des Routers sein. Das Speedphone ist ein Funktelefon, und die DECT -Basis ist sozusagen die Vermittlungsstelle, welche die Funkwellen des Phones in IP-Daten umwandelt und weiter gibt, und umgekehrt ankommende IP-Daten in Funkwellen umwandelt und absendet an das Phone.

       

      Ist das Speedphone direkt an der DECT -Basis des Speedports angemeldet, zählen erstens die Einstellungen, welche in diesem Router für diesen Fall vorgenommen sind, zweitens die Einstellungen im Telefoniecenter des Kundencenters der Telekom für die jeweilige Rufnummer.

       

      Ist das Speedphone dagegen an einer externen DECT -Basis angemeldet, welche beispielsweise bei einem Speedphone11 zum Teil mitgeliefert wird (also dann die Ladeschale nicht nur Ladeschale sondern Funkzentrale, ggf. zusätzlich auch Anrufbeantworter), dann zählt erstens die Einstellungen an dieser externen Basis und nicht mehr die Einstellungen in der DECT -Basis des Routers. Da diese externe Basis aber in einer Telefonbuchse des Routers eingesteckt wird, zählen desweiteren die Telefonieeinstellungen im Router für diese Buchse und für die jeweiligen Rufnummern. ...Außerdem noch die Einstellungen im Kundencenter der Telekom (Telefoniecenter).

       

      Man kann an eine Speedport- DECT -Basis zeitgleich maximal 5 Speedphones anmelden. Umgekehrt kann man ein Speedphone an maximal 4 verschiedenen Basen anmelden.

       

      Je nachdem, welche Basis von den 4en in dem Moment, wo du das Gespräch führen möchtest, du in deinem Speedphone als aktiv eingestellt hast (man kann von den 4en immer nur 1 aktuell laufen haben), mit der Basis alleine kommuniziert dann in dem Moment das Speedphone mit den dort jeweils getroffenen Einstellungen.

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Danke für die Mühe, aber wir reden völlig aneinander vorbei

       

      ich rede über zwei völlig verschiedene Konstellationen, da habe ich mich wohl nicht sauber ausgedrückt, sorry

       

      Hier kommen wir glaube ich ich nicht weiter. Ich rufe morgen mal die Nummer an, die in der Gebrauchsanleitung steht.

       

      Trotzdem vielen Dank für die ausführlichen Hinweise.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 8 Jahren

      Hey @ukawo,

      konnte Ihnen schon weiter geholfen werden oder benötigen Sie noch weitere Unterstützung? Würde mich über ein kurzes Feedback freuen, ob nun alles läuft.

      Einen guten Rutsch und ein schönes neues Jahr 2017
      Sönke B.

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      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      @ukawo, danke für das Feedback und es freut mich, dass alles wieder funktioniert. Bitte melden Sie sich gerne wieder, wenn Sie wieder ein Anliegen haben.

      Viele Grüße
      Sönke B.

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Ich habe das selbe Problem, wo dran lag es jetzt ? Nur denn speedport Neustarten?

      Antwort

      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Martin.Guethe,

      schön, dass Sie unsere Communiy für sich entdeckt haben Fröhlich

      Haben Sie den Routerneustart schon probiert?

      Besten Gruß
      Matthias Bo.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Danke, es läuft jetzt. Nach Anruf an der VTech Hotline und einem Routerneustart....

      0

    • vor 4 Jahren

      Kein Klingelton hörbar, bei Anruf

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      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Guten Abend @robertfranz1948,

      wenn kein Anrufton zu hören ist, vermute ich nun an erster Stelle, dass das Telefon vielleicht stumm geschaltet ist?
      Wenn Sie jemanden anrufen ist aber der Amtston zu hören?

      Ich freue mich über eine Rückmeldung von Ihnen.

      Vielen Dank und einen schönen Abend.

      Gruß Jacqueline G.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo Jacqueline, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe den Akku herausgemacht, ein paar Minuten gewartet und dann wieder eingesetzt, seit der Zeit funktioniert das Telefon wieder. Schönes Wochenende und Gruß Barbara K.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @robertfranz1948
      Super, vielen Dank für die Rückmeldung.

      Danke wünsche ich ein schönes Wochenende. Fröhlich

      Gruß Jacqueline G.

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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