Hallo zusammen,
ich habe seit ca. 2 Wochen den neuen Router Speedport Smart 3. Seit ca. 2 Jahren verwende ich von der Telekom den Speedphone 11. Das Telefon funktionierte immer tadellos bei dem Vorgänger Speedport Smart. Seit ich den neuen Router habe funktioniert das telefonieren nur sporradisch oder gar nicht. Beim Versuch das Speedphone von der Firmware 4.10 auf 4.12 upzudaten bekomme ich immer die Meldung Download fehlgeschlagen. Nun kann ich dieses Telefon nicht verwenden obwohl es ein Telekomgerät ist. Nun habe ich mir von meinem Nachbarn ein Telefon ausgeliehen damit ich wenigstens telefonieren kann. Wenn die Telekom das Firmwareupdate nicht hinbekommt, soll ich das Telefon weg schmeißen oder bekomme ich eine Vergütung wenn ich nicht telefonieren kann. Man sollte vorher die Produkte testen ob sie funktionieren und nicht dem Kunden sein Schicksal überlassen. Bitte um eine finale Lösung.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Martin.Kuznik
leider gerade ein aktuelles Problem mit den Speedphones
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Firmware-Update-Speedphone-51/m-p/4357928#M458014
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ist das die Lösung die ich erwarten soll? Dann haben Sie meine Frage nicht verstanden! Nochmal, ich will eine Finale Lösung. Bekomme ich eine Vergütung oder ein funktioniertes Telefon oder soll man wie früher mit buschtrommeln telefonieren.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ist das die Lösung die ich erwarten soll? Dann haben Sie meine Frage nicht verstanden! Nochmal, ich will eine Finale Lösung. Bekomme ich eine Vergütung oder ein funktioniertes Telefon oder soll man wie früher mit buschtrommeln telefonieren.
Ist das die Lösung die ich erwarten soll? Dann haben Sie meine Frage nicht verstanden! Nochmal, ich will eine Finale Lösung. Bekomme ich eine Vergütung oder ein funktioniertes Telefon oder soll man wie früher mit buschtrommeln telefonieren.
Es gibt noch keine finale Lösung. Es wird daran gearbeitet.
Trotzdessen sollte es möglich sein, mit dem Speedphone zu telefonieren.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja es ist richtig man kann telefonieren wenn man Glück hat, von 10 versuchen klappt das 2-3 mal, sonst muss man jedes mal neu starten damit es funktioniert, wie lange dauert es noch bis es funktioniert, das Problem ist doch schon mindestens ein halbes Jahr bekannt.
Uneingeloggter Nutzer
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von