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Speedoption LTE L buchen an Magenta M Hybrid (2) Anschluss
5 years ago
Hallo liebes Team,
ich möchte gerne die Speedoption LTE L an meinem Magenta M Hybrid (2) Anschluss buchen, doch die Buchung über den offiziellen Link wird abgelehnt, mit dem Hinweiß auf Vertragslaufzeiten, welche das eventuell blocken.
Aktuell wird LTE M meiner Meinung nach voll ausgereizt auf 51 down und 12 up, und es besteht Sichtkontakt zum Funkmast ca 1 km entfernt. Daher halte ich es technisch für möglich und möchte es sehr gerne ausprobieren ob es irgendwie doch möglich ist die Option buchen zu lassen und gehe den Weg über die Hilft Community!
Ich danke euch schon im Vorraus und freue mich über Hilfe!
LG
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5 years ago
Da musst da mal dein > Profil < befüllen, nur dann kann jemand vom Team helfen.
Im Anschluss kurze Rückmeldung dazu.
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5 years ago
Erledigt, habe die Infos hinzugefügt!
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5 years ago
Dann nur etwas Geduld bis es jemand vom Team sieht.
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @DerVieh
ergänzend mal gefragt:
meinst Du mit dem offiziellen Link den hier:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/lte-speedoption-l
Gruß
Waage1969
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5 years ago
Genau diesen Link meine ich!
Und als Hinweis bekomme ich dies:
Das gewählte Produkt kann an ihrem Telefonanschluss nicht gebucht werden:
Das gewählte Produkt
ist in Kombination mit Ihrem bestehenden Telefonanschluss (oder mit Ihrem aktuellen Warenkorb) nicht möglich. Das gewünschte Produkt können wir Ihnen leider nicht bereitstellen. Dies kann an einer Mindestvertragslaufzeit des im Bestand befindlichen Produktes liegen.
Bitte prüfen Sie ggfls. Ihre Mindestvertragslaufzeit.
Für Fragen wenden Sie sich bitte an freecall 0800 33 03000 (täglich von 7 - 24 Uhr).
Also scheint irgendetwas vertragliches die Option temporär zu blocken. An der Hotline wurde mir gesagt dass bei einem kompletten Vertrags und Produktwechsel die Option buchbar wäre, also auch technisch verfügbar
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5 years ago
Hallo @DerVieh
ok, dann hilft es momentan nur auf das @Telekom hilft Team wie z. B. @Stefan D. zu warten
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
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5 years ago
und herzlich willkommen in der Community.
Vorab möchte ich mich entschuldigen, dass ich erst jetzt antworte.
Zur weiteren Klärung habe ich auch bereits probiert anzurufen, aber leider ohne Erfolg. Wann würde ein Gespräch denn am besten passen?
Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
Hallo @Andrea B.
Alles gut, ich freue mich über deine Antwort
Ich bin ab jetzt wieder erreichbar unter der Handynummer im Profil, den ganzen Tag!
LG
Edit: Und auch die nächsten zwei Tage immer erreichbar, wann es Ihnen am besten passt
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5 years ago
Wie telefonisch besprochen hat die Kündigung von MagentaSport ein weiteres Einstellen eines Auftrages blockiert. Diesen habe ich nun storniert, sodass dann die Speedoption L zubuchbar ist. Spätestens morgen sollte das dann klappen, mit Glück auch schon heute im Laufe des Abends.
Sag einfach Bescheid ob es geklappt hat oder wir Dich hierbei noch unterstützen können.
Beste Grüße Anne W.
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5 years ago
Vielen vielen Danke ebenso für das tolle Gespräch @Anne W.
Ich werde sobald die Buchung final geklappt hat den Fall als gelöst markieren!
Danke schonmal an alle die mitgearbeitet haben!
LG
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Accepted Solution
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5 years ago
Wie telefonisch besprochen hat die Kündigung von MagentaSport ein weiteres Einstellen eines Auftrages blockiert. Diesen habe ich nun storniert, sodass dann die Speedoption L zubuchbar ist. Spätestens morgen sollte das dann klappen, mit Glück auch schon heute im Laufe des Abends.
Sag einfach Bescheid ob es geklappt hat oder wir Dich hierbei noch unterstützen können.
Beste Grüße Anne W.
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5 years ago
Grüße Anne W.
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5 years ago
Ja, nun hat alles perfekt funktioniert und die Auftragsbestätigung kam auch schon!
Besten Dank!
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