'Mail & Cloud M' umstellen auf 'Mail M' mit Beibehaltung der t-online.de E-Mail-Adresse und ohne Datenverlust

Question

Wir haben seit langem das 'Mail & Cloud M' Paket in unserem Tarif. Wirklich benutzen wir daraus nur die Mail. Deswegen würde ich gerne 'Mail & Cloud M' umstellen auf 'Mail M'. Dabei soll aber die existierende xxx@t-online.de E-Mail-Adresse beibehalten werden. Auch wäre es schön, wenn es bei der Umstellung keine Datenverlust des Mail-Speichers gibt. Wer kann helfen? In der Suchfunktion hab ich einige Anfragen zum Abbestellen gesehen, aber für meinen Fall habe ich bislang keine Lösung gefunden. Danke, Andy

Mächschen · Answer

@Andy42 Du legst im Kundencenter Kündigung Mail & Cloud M, Bereitstellung Mail M und Bereitstellung MagentaCLOUD S zusammen in den Warenkorb und schickst es ab. Falls das nicht klappt, warte hier auf einen  Teamie .

Nicole G. · Answer

Hallo und willkommen @Andy42,es sollte, wie @Mächschen es bereits schrieb (danke Dir!), zu keinerlei Datenverlusten kommen, wenn Du es genauso machst, wie er es beschrieben hat (also in ein und demselben Auftrag über das Kundencenter). Ich möchte aber auch noch einmal darauf hinweisen, dass vorher ein Backup gemacht werden sollte - auch, wenn es normalerweise zu keinen Datenverlusten kommen sollte, steckt man selbst in der besten Technik nicht drin - sicher ist halt sicher  Viele GrüßeNicole G.

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