Gelöst
Speed Home WLAN Verstärker reagiert nicht
vor 2 Jahren
Hallo Telekom-Community,
ich habe mir gerade den Speed Home WLAN Verstärker gekauft und wollte ihn soeben einrichten. Bei der Kopplung mit meinem Router ist mir aber aufgefallen, dass der Verstärker nicht auf das Drücken der +Taste reagiert. Laut Einrichtungsanleitung sollte die Taste nämlich nach Betätigung anfangen zu blinken. Dies geschieht nicht. Er pulsiert weiter vor sich her, als hätte ich die Taste nicht betätigt.
Ein Reset und Neustart des Geräts brachte ebenfalls keine Besserung.
Habt ihr einen Tipp für mich, was es damit auf sich haben könnte?
Liebe Grüße
Nerovi
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vor 11 Monaten
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vor 2 Jahren
@nerovi
Hast du auch am Router die Verbindungstaste gedrückt?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Natürlich. Aber unabhängig davon, sollte der SHW ja reagieren bei Tastendruck.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @nerovi ,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Welches Routermodel wird genutzt?
Gruß
renner281064
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Speedport Smart 3.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Er pulsiert weiter vor sich her, als hätte ich die Taste nicht betätigt.
Wenn dieses Verhalten auch nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen so bleibt, dürfte die Taste kaputt sein.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Diese Vermutung hatte ich auch schon. Es passiert nämlich wirklich gar nichts, ganz so, als hätte ich gar nicht gedrückt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@nerovi
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏🏽
Ich gehe ebenfalls wie @Has davon aus, wenn es nach dem Zurücksetzen der Werkseinstellungen ebenfalls nicht klappt, dass die Taste bzw. Hardware defekt ist 😓
Hast du es schon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe das Gerät über den an der Rückseite angebrachten "Reset"-Knopf zurückgesetzt. Gibt es noch eine weitere Möglichkeit das Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@nerovi
Du schreibst immer nur vom SHW .
Hast Du SHW und Router resettet?
Zum verbinden muss am SHW und am Router in kurzem zeitlichen Abstand die Verbindungs-/ WPS Taste gerückt werden.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @nerovi,
lass uns dazu am besten einmal telefonieren. Hinterlege mir dafür bitte deine Daten in deinem Profil und verrate mir im Anschluss, wann ich dich am besten erreichen kann.😊
Liebe Grüße und eine gute Nacht🌙,
Neele G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe meine Kontaktinformationen aktualisiert und freue mich auf den Rückruf.
Da ich im Schichtdienst arbeite, bin ich zeitlich leider sehr eingespannt. Am besten wäre ich morgen zwischen 16.00 und 17.00 Uhr zu erreichen. Notfalls auch noch danach, aber ohne Gewähr.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @nerovi,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Hier liegt gewiss ein Defekt am Gerät vor. Super, dass du das Gerät noch zurückgeben kannst.
Einen schönen Abend wünscht Melanie B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @nerovi ,
dein Rückrufwunsch ist für heute ab 16 Uhr hinterlegt. Die Kollegen:innen aus der Spätschicht melden sich dann bei dir. Sollten sie dich nicht erreichen, wäre es sehr hilfreich, wenn du uns ein großzügiges Zeitfenster nennst. Erreichbar sind wir 07:00-23:00 Uhr, auch am Wochenende.
Viele Grüße
Dilber S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @nerovi,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Hier liegt gewiss ein Defekt am Gerät vor. Super, dass du das Gerät noch zurückgeben kannst.
Einen schönen Abend wünscht Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
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